Marc N.

Depuis 2019, le groupe BNP Paribas s’est lancé dans une démarche de standardisation de son IT. Cette démarche, pilotée par l’entité IT Group, vise à unifier l’ensemble des processus, pratiques et normes pour toutes les entités BNP Paribas opérant dans le monde entier. La division Telecom & Workspace, à travers son pôle Offering Management, est garante des offres de service pour les domaines telecom et digital workplace, et de son déploiement à l'international.

- Elaboration et suivi du déploiement du TOM

- Construction des offres de services Telecom & Digital Workplace

- Mise en place et animation de la gouvernance pour le suivi des offres de services

- Référent technique pour le support front et back office (N1 N2 N3)

- Référent pour l'offre de services connectivité

- Promotion interne et externe (ateliers, keynote, démo d'adoption) des offres de service

- Encadrement d'une équipe de 3 consultants sur le périmètre

- Uniformisation et centralisation de la data à travers la convergence Sharepoint

- Création d’un dashboard automatisé, permettant d’avoir une vue en temps réel sur le déploiement du TOM

- Formalisation de roadmaps stratégiques, permettant d’avoir une vision de la division à 5 ans

- 5 offres de service créées, regroupant tous les 150 produits de la division

- 1 gouvernance efficace permettant l’amélioration continue des produits et offres de service

- Amélioration de la visibilité et de la satisfaction métier pour les offres de service IT

- 1 Sharepoint unifié, centralisé, intégrant les ressources de tous les acteurs impliqués sur les offres

Environnement technique : Digital Workplace (Microsoft 365, imprimantes, salle de réunion), LAN, Wifi, VPN, Modèle de support (N1 N2 N3), Sharepoint, Service Now, Target Operating Model

Dans le cadre de son plan stratégique, un grand groupe bancaire (+10k employés) souhaite implanter une partie de sa DSI en France, en vue d’investir un bassin d’emploi jusque-là inexploité. Afin de faciliter la prise de décision concernant le choix de la zone géographique la plus adaptée, plusieurs bassins d’emploi ont été étudiés et analysés à travers 8 champs d’analyse (dynamisme économique, qualité du vivier de talents, écosystème universitaire, qualité et coût de la vie…). Un système de pondération a été mis en place afin de comparer les bassins entre eux et d’établir des recommandations quant aux villes les plus intéressantes à investir.

· Cadrage et préparation du projet d’étude (villes, critères, outils d’analyse et support de restitution)

· Collecte, vérification, traitement et analyse des informations de référence

· Elaboration des scénarios d’implantation pour aide à la décision

· Accompagnement dans le processus de prise de décision

· Formalisation du rapport final et restitution auprès de la direction générale (DG, DGA, DRH, DSI)

•62 critères d’analyse définis en co-construction avec le client

•Système de pondération des critères reflétant la vision client

•Scorecard pour chaque ville, permettant de les comparer entre elles

•3 villes shortlistées parmi l’ensemble des bassins d’emploi analysées

•Prise de décision de la direction générale suite à la présentation du rapport d’étude

Arval Service Lease, filiale du groupe BNP Paribas présente dans 27 pays, possède et gère de manière autonome ses propres infrastructures IT. Dans le cadre d'un programme de transformation globale des infrastructures IT, Arval intègre les standards du groupe BNP. Cette démarche de mutualisation doit permettre à Arval d’atteindre les normes de sécurisation et de conformité défini par la maison mère. Au sein de ce contexte, j’interviens sur un périmètre « Outils & Processus » avec sous ma responsabilité le déploiement de nouveaux services IT, délivré par l’IT Groupe, ainsi que l’évolution du modèle opérationnel de l'entité infrastructure & production concernée par cette transformation.

· Pilotage de la migration des services d’impression vers les services IT Groupe à l'international (27 pays)

· Pilotage du déploiement du service d’authentification forte (PKI) à l'international (27 pays)

· Refonte et évolution des processus impactés par la transformation (RH, incident, support, IAM)

· Organisation et animation d'ateliers de travail avec les parties prenantes

· Coordination des équipes IT et métier dans un contexte international (27 pays)

· Identification, suivi et mitigation des risques compromettant le bon déroulement du projet

· Préparation et animation des instances de gouvernance

•Mise en place d’une gouvernance des badges pour la solution PKI déployée

•8000 nouveaux badges déployés dans les 27 pays

•Mise en place d’une gouvernance d’impression standardisée pour 27 pays

•Renouvellement du parc d’imprimantes (250 machines pour 27 pays)

•Formation de 8000 collaborateurs dans le cadre des nouveaux services IT déployés

•Nouveau modèle opérationnel mis en place pour le management de la production informatique (60 processus)

Environnement technique : ITIL, Microsoft 365, Active Directory, PKI, Safecom, LRS (printing), Citrix, DHCP, SCCM, Patching