Description

Bonjour, je suis Marc, consultant CRM & marketing automation spécialisé e-commerce.

J’aide les PME/TPE e-commerce à augmenter leurs ventes et la valeur client grâce à des automatisations CRM ciblées, sans sur-solliciter leur base.

J’interviens principalement sur :

• scénarios automatisés orientés conversion (welcome, abandon panier, post-achat, réactivation, anti-churn)

• segmentation intelligente (RFM, comportements, engagement réel)

• campagnes email & SMS conçues pour vendre, pas pour faire du volume

• analyse des performances et optimisations continues

Outils : Brevo, Klaviyo, HubSpot, IMAGINO, Mailchimp, Make, Zapier.

Offre de départ : mini audit CRM gratuit

→ état de la segmentation

→ automations existantes

→ 3 leviers concrets pour générer plus de chiffre d’affaires rapidement

Domaines d’expertise

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Avanci (MV Group)
CRM Manager
novembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 7 mois)
• Accompagnement et formation des clients sur l'outil CRM (Selligent, Actito…)
• Mise en place et suivi des campagnes marketing (emailing, segmentation, reporting)
• Travail avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes et améliorer la plateforme
Selligent actito imagino Stratégie webmarketing marketing automation
Imediacenter (Auchan)
Customer Success Manager Senior
juin 2020 - octobre 2022 (2 ans et 4 mois)
• Gestion et suivi des campagnes marketing et publicitaires pour les clients
• Analyse des performances et recommandations d'optimisation
• Gestion et formation d'une équipe d'experts en relation client
Customer Success Management Campaign Manager
GroupM (Mindshare)
Chef de Projet Tracking & Data
mars 2014 - juin 2017 (3 ans et 3 mois)
• Analyse des données clients pour optimiser les campagnes digitales (Ford, Ubisoft, Air Canada)
• Optimisation des campagnes digitales grâce à l'analyse des KPIs (GA, Omniture, Eulerian…)