À propos de Manuela
Vous avez besoin de contenu digital percutant, d'une stratégie de présence en ligne claire ou d'une formation pratique à l'IA, mais pas le temps de tout faire vous-même ?
Journaliste et communicante depuis 1998, j'ai fondé Tribe Urban Gospel en 2004 (le premier média gospel francophone) et mon agende ce communication digitale Eloheeka Lane Agency en 2017. Aujourd'hui, avec Eloheeka Lane Studios, j'accompagne entreprises, créateurs et associations dans leur transformation digitale grâce à l'intelligence artificielle.
Ce que je fais concrètement :
- Stratégie de contenu & personal branding (TikTok, Instagram, LinkedIn)
- Création de contenu IA : avatars IA, voix clonée, scripts, reels
- Formation & accompagnement en marketing digital et outils IA
- Rédaction éditoriale & communication (presse, newsletters, scripts)
Mon atout différenciant : 20 ans d'expérience média + une maîtrise concrète des outils IA (ElevenLabs, Higgsfield, Canva, CapCut, InVideo, Kling, Grok…) pour produire plus vite, mieux et à moindre coût.
Basée dans l'Oise, j'interviens en remote dans toute la francophonie.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- The Estée Lauder CompaniesCustomer Service SupportMODE & COSMÉTIQUESoctobre 2023 - mars 2024 (5 mois)Paris, FranceAu sein du service client ADV grands comptes. Secteur: Marionnaud, Nocibé,Clinique :Intégration / création / contrôle des commandes de réassort et delancementCommunication / Lien avec les KAM et le client sur le pilotage du portefeuille(ruptures, nettoyage open orders …)Gestion des livraisons hebdomadaires dans le respect des cahiers descharges fournisseurs (en lien avec DSV et Oevel)Respect des process et procédures SOX (accord pour les retours,modifications de tarifs …)Accompagnement des KAM / RRDV / Client dans leur respect des process ettiming Supply Chain (management indirect)Suivi des litiges / retours et de leur résolutionSuivi et communication des différents indicateurs de performance (taux deservice, délai) vers les KAM et les clientsPréparation et participation aux réunions collaboratives KAM pour faire unpoint opérationnel sur les commandes clientContrôle de la disponibilité produit, sollicitation Demand Planner siquestionsUtilisation SAP, Excel, Power BI
- Eloheeka Lane AgencyChargée de Communication & Relation PresseAGENCE & SSIIoctobre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 8 mois)Paris, FranceStratégie de communication digitale, planning éditorial, création d'une newsletter ciblée, contacts presse ciblés.
- KardResponsable Satisfaction ClientBANQUE & ASSURANCESjuin 2021 - octobre 2021 (4 mois)Paris, FranceAu sein du service client:Gestion des emails clientsValidation KYC (pièces d'identité)Gestion des abonnementsGestion des résiliationsGestion des commentaires sur les réseaux sociaux
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Formations
- DEUG médiation culturelle & CommunicationParis XIII2001Culture générale, sciences de la communication technologies de l'information
Certifications
- Rédacteur digital spécialité Community ManagementL'école Française du digital2020