Magalie Mars

Je propose d’accompagner les entreprises dans la gestion de leur support client (emails, tickets, chat), avec une approche à la fois structurée, réactive et orientée satisfaction.

Disponible quelques heures par semaine (soir et week-end), je m’intègre facilement aux équipes pour fluidifier la relation client et améliorer l’expérience utilisateur.

Forte de plusieurs années d’expérience dans le digital, notamment en Customer Success, j’ai développé une solide expertise dans la gestion de la relation client et le suivi opérationnel.

J’interviens sur :

Gestion des emails et tickets (Zendesk, Intercom, Freshdesk…)

Support client (SaaS, onboarding, suivi utilisateur)

Traitement des demandes et résolution de problèmes

Suivi des clients et coordination interne

Amélioration de l’expérience client

Organisée, rigoureuse et à l’écoute, j’ai à cœur d’apporter des réponses claires et rapides tout en maintenant une relation de confiance avec les clients.

👉 Disponibilités :

Soir en semaine

Week-end

Quelques heures par semaine