Maelys Le Guen

- Conseil et vente : Accueil des clients, identification de leurs besoins et

recommandation de produits adaptés pour garantir leur satisfaction.

- Gestion des stocks : Réception, organisation et suivi des approvisionnements

pour optimiser la disponibilité des produits en boutique.

- Création et gestion de plannings : Élaboration des plannings de l’équipe pour

garantir une couverture optimale des besoins opérationnels

- Recrutement et intégration : Participation au recrutement et

accompagnement des nouveaux stagiaires pour faciliter leur intégration.

-Gestion des réseaux sociaux : Animation des réseaux pour renforcer la

visibilité de la boutique et fidéliser la clientèle.

- Animation d’équipe : Motivation, coordination et accompagnement des

collaborateurs pour atteindre les objectifs de vente.

- Ouverture et fermeture de boutique : Gestion des opérations de début et de

fin de journée, y compris la caisse et la sécurité.

- Conversion des prospects en clients : Participation à la transformation des

prospects en clients grâce à un suivi personnalisé et à des solutions adaptées

à leurs besoins.

- Fidélisation client : Accompagnement des clients tout au long de leur

parcours pour garantir leur satisfaction et renforcer leur engagement envers la

marque.

- Gestion du SAV : Coordination avec le service logistique pour résoudre

efficacement les demandes et assurer une expérience client fluide.

- Établir une relation de confiance et empathique avec les clients.

- Gestion des interactions sur les réseaux sociaux : Réponse quotidienne aux messages privés et aux commentaires sur Instagram pour maintenir l'engagement et renforcer la proximité avec la communauté.

- Participation à la stratégie de segmentation client : Contribution à l’élaboration de la segmentation client afin d’optimiser la personnalisation des offres et la pertinence des actions marketing.

- Implication dans l’évolution des méthodes de communication : Participation à un projet stratégique visant à proposer une nouvelle approche de communication auprès des clients, pour améliorer l’impact et la clarté des messages.