À propos de Lucie
Bonjour !
Je suis Lucie, consultante en stratégie digitale, Customer Care et contenus, avec plus de 9 ans d’expérience dans les médias, le marketing digital et l’entrepreneuriat.
J’ai travaillé pour des groupes comme M6 Publicité, lancé ma propre plateforme Osorno.fr et piloté des stratégies éditoriales et sociales à 360°.
Mes expertises couvrent la stratégie, la création de contenu, la coordination de projets digitaux et le Customer Care.
J’aime raconter des histoires, décrypter des tendances, créer des connexions. Aujourd’hui, j’en ai fait mon métier : donner vie à vos idées grâce à des contenus puissants, pensés pour le bon canal, au bon moment.
Ce que je peux faire pour vous :
📱 Contenu digitaux : stratégie, création de contenus web & social media, newsletters, storytelling, fiches produits, planification, analyse de performance
🎯 Stratégie éditoriale : charte éditoriale, ligne de contenu, calendrier multicanal
🌐 Web & UX : optimisation de l’expérience utilisateur, rédaction web, SEO, CMS (WordPress, WooCommerce, Shopify)
🙋♀️ Customer Care & gestion de SAV : répondre aux clients via email, chat, Instagram
🤝 Management & coordination : pilotage de projets, collaboration inter-équipes, encadrement d’alternants/freelances
Je mets mes compétences à votre service pour construire un projet solide, clair et bien exécuté.
Une question ? Une idée à tester ? Écrivez-moi, je vous répondrai avec plaisir.
À bientôt peut-être !
Lucie
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Call It By Your NameCustomer Carejuillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)Led the Customer Care and handled client requests via email and social media, provided tailored advice, managedfeedback and contributed to improving the customer experience, tools and internal processes.
- SkinOfficeParisMarketing Digitaljuin 2025 - Aujourd'hui (1 an)Developed and led a targeted email acquisition campaign for a premium skincare brand. Responsible for creativeconcept, strategic planning and coordination with internal teams and partners (Meta Ads, branding, CRM).
- OsornoFounder & Chief Executive OfficerE-COMMERCEjanvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)Paris, FranceResponsible for launching and scaling a digital marketplace:
- Marketplace Strategy & Growth: Launched and managed a marketplace for French craftsmanship, designed and executed comprehensive acquisition, innovative positioning and pricing strategy.
- Community Engagement: Developed and executed a 360° marketing strategy, including SEO, paid search and content marketing (+50% organic growth in 6 months).
- Strategic Partnerships & Customer Support: Built strong collaborations with 50+ artisans, enhancing their visibility while improving UX and customer journey to boost conversion rates.
- Media recognition: Featured in Beau magazine (September 2024).
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Formations
- Master's Degree in Digital & CommunicationESSCA2016Master's Degree in Digital & Communication
- Bachelor of Science in MarketingESSCA2015Master's Degree in Marketing