À propos de Lucie
CRM & RevOps Strategist | Salesforce • HubSpot • Dynamics
L'architecture technique au service de votre croissance (ROI-Focused)
Un CRM mal configuré n'est pas qu'un outil inutile: c'est une taxe sur votre chiffre d'affaires. Mon objectif ? Transformer votre stack technique en une machine à générer du revenu que vos commerciaux vont enfin adorer utiliser.
Pourquoi me confier votre projet ?
Contrairement à un profil purement technique, j’ai été Head of Sales (équipes de 25+ personnes, 6 marchés).
- Je parle "Business" avant de parler "Code": Je ne crée pas des champs, je conçois des systèmes pour closer.
- Adoption garantie: Un outil n'a de valeur que s'il est utilisé. Je construis des interfaces pensées pour la performance terrain.
- Expertise Multi-Outils: Maîtrise avancée de l'écosystème Salesforce (Flows), HubSpot et Dynamics.
Mes Domaines d’Intervention
- Audit & Sales Ops: Analyse de vos cycles de vente, déblocage des frictions et modélisation de process scalables.
- Architecture & Automation: Optimisation de votre instance et automatisation des flux complexes pour supprimer les tâches chronophages.
- Data & Pilotage: Création de dashboards stratégiques (Forecasting, Pipeline Health, ROI marketing/ventes).
- Sales Enablement: Structuration de la donnée et coaching de vos équipes pour maximiser l'adoption.
Ils me font confiance: Accompagnement actuel du Groupe ADEO sur la structuration et l'automatisation à grande échelle.
Que vous soyez une Scale-up en hyper-croissance ou un Grand Groupe, j'adapte la complexité technique à votre agilité.
Mon objectif: Vous redonner du temps pour vendre et de la clarté pour décider.
Prêt à auditer votre CRM ? Discutons de vos enjeux en 15 min.
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Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- ADEOProduct Builder Salesforcejanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)En tant que Product Builder Salesforce, j'interviens sur l'optimisation des processus métier et la configuration avancée de la plateforme pour répondre aux enjeux de scalabilité du groupe. Mon rôle fait le pont entre les besoins opérationnels des équipes et la puissance technique de Salesforce.Missions clés :
- Audit et Design de processus : Analyse des workflows existants pour identifier les points de friction et modélisation de parcours utilisateurs optimisés.
- Configuration & Automatisation : Mise en place d'automatisations complexes via Flow Builder pour réduire les tâches manuelles et fiabiliser la donnée.
- Pilotage de la Performance : Création de tableaux de bord avancés et de rapports personnalisés (Sales/Service Cloud) pour un pilotage en temps réel de l'activité.
- Accompagnement au changement : Rédaction de documentations techniques et animation de sessions de formation pour maximiser l'adoption de l'outil par les utilisateurs.
- Self EmployedFreelance Sales Ops, Salesforce Admindécembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 6 mois)After transitioning from a sales career, I now specialize in optimizing processes and empowering teams as a freelance Sales Operations and Salesforce Administrator.
- ShotgunHead of Salesavril 2024 - novembre 2024 (7 mois)Paris, FrancePilotage de la stratégie commerciale et structuration de la machine de vente chez Shotgun.En tant que Head of Sales, ma mission a été de structurer et d'accélérer la croissance commerciale de Shotgun. Cette expérience "terrain" me permet aujourd'hui d'apporter une vision pragmatique et orientée ROI à toutes mes interventions CRM.Missions clés :
- Stratégie Sales & Go-to-Market : Définition des objectifs commerciaux, segmentation du marché et optimisation du tunnel de conversion (Lead-to-Close).
- Optimisation des Processus : Automatisation du cycle de vente pour libérer du temps aux commerciaux et fiabiliser le forecasting.
- Management & Coaching : Recrutement, formation et animation de l'équipe commerciale pour assurer l'atteinte des KPIs.
- Reporting & Analytics : Création de dashboards de pilotage pour suivre la performance en temps réel et identifier les leviers de croissance.
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- Master, International ManagementToulouse School of ManagementMaster, International Management
- Licence, Economie & ManagementUniversità degli Studi di BresciaLicence, Economie & Management