Lorraine De Noblens

- Membre du comité stratégique : définition des priorités business et prise de décision

- Négociation des contrats et gestion des relations avec les partenaires en charge des visites (3500/mois), des reportages photos (400/mois) etc. pour assurer le bon déroulé des opérations

- Responsable du pôle service client : 3500 appels entrants/mois, management de 3 personnes

- Structuration, recrutement et encadrement d'une flotte de 20 agents de visite en freelance - Résultats obtenus en 1 an : augmentation du taux de vente de 10%, diminution du coût des visites de 30% et amélioration du NPS de 2 points

- Gestion de projets ayant un impact sur la qualité du service, l'amélioration du produit et l'optimisation des coûts

- Gestion RH, financière et opérationnelle du site (80 élèves, 4 employés khmer) - Gestion de projets en lien avec le siège et les acteurs locaux

- Développement des programmes de parrainages dans la région et reportings aux donateurs

Responsable d'un espace de coworking de 3500 m2 - 50 entreprises

- Ouverture du site, liens avec l'équipe travaux & aménagement

- Gestion opérationnelle, administrative et financière de l'espace

- Commercialisation des espaces de bureaux

- Animation de la communauté afin de créer du lien entre les différentes entreprises

Soutien sur la gestion d'autres espaces de Morning Coworking

Coaching de nouveaux gestionnaires d'espaces de coworking