Logan Hendoux

Gérant d’une agence automobile, j’assume au quotidien l’ensemble des missions liées à la gestion d’une structure : aussi bien les tâches administratives que le travail opérationnel sur le terrain.

Polyvalent et autonome, j’interviens sur toutes les dimensions d’une agence :

gestion administrative et organisation interne,

traitement des dossiers clients,

rédaction et publication d’annonces,

suivi commercial et relation clients,

coordination des opérations (entrées, sorties, livraisons),

prospection et développement de l’activité,

gestion des imprévus et tâches techniques du quotidien.

Mon rôle : faire tourner l’agence de manière fluide, professionnelle et efficace en m’occupant de chaque étape du process.

Chez Norauto, j’occupais un poste polyvalent mêlant accueil client, gestion administrative, organisation atelier et suivi commercial. J’étais un véritable pilier opérationnel, garant de la bonne expérience client et du bon fonctionnement du centre.

Mes principales missions :

Accueil et conseil client (diagnostic des besoins, explication des prestations, devis)

Gestion administrative des dossiers (facturation, encaissements, garanties, dossiers assurances)

Organisation de l’atelier : planification des interventions, coordination avec les techniciens

Suivi commercial : relances, propositions de services supplémentaires, fidélisation

Gestion des stocks : vérification, commandes, réception des marchandises

Contrôle qualité avant restitution du véhicule

Résolution des litiges et gestion des situations délicates

Application stricte des procédures sécurité et normes Norauto