You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Lobna R.LR

Lobna R.

EXPERTE STRATEGIE RETAIL & CLIENT | Luxe & Beauté

950 €/jour
6 projets
Paris, FR
15 ans et +

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Lobna

EMPOWER ▪️TRANSFORM ▪️OUTCLASS

EXPERTE STRATÉGIE & TRANSFORMATION (PMP®)
RETAIL & EXPÉRIENCE CLIENT | DATA & IA GÉNÉRATIVE | LUXE & BEAUTÉ

📌 J’accompagne les membres du COMEX et leurs équipes dans la conception et le déploiement de stratégies à fort impact, à l'intersection des enjeux de performance, d’expérience client et d’excellence opérationnelle, afin de transformer les ambitions retail en résultats concrets.

📌 Ma valeur ajoutée repose sur une double exigence : clarté stratégique et exécution irréprochable. Pour des Maisons de beauté de luxe et des marques internationales, j’aligne vision, opérations, marketing et innovation afin de générer des résultats durables et mesurables.

📌 Je pilote des projets complexes à forts enjeux, grâce à un leadership cross-fonctionnel affirmé et à des méthodologies centrées sur les clients et les réalités opérationnelles des équipes.


3 ATOUTS QUI ME DÉMARQUENT SUR UN MARCHÉ TRÈS CONCURRENTIEL

Authenticité et assurance : j’instaure des relations de confiance durables et mène des collaborations à fort impact.

Maîtrise "street-smart" de la complexité : je transforme la complexité en solutions claires, actionnables et créatrices de valeur.

Catalyse de créativité et d’innovation : j’insuffle une dynamique positive propice à l’émergence d’innovations audacieuses.
  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Allemand

    Capacité professionnelle complète

  • Français

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km), Levallois-Perret (jusqu’à 10 km), Neuilly-sur-Seine (jusqu’à 10 km)

Expériences

  • L'Oréal Paris
    Consultante performance opérationnelle
    MODE & COSMÉTIQUES
    avril 2023 - octobre 2023 (7 mois)
    Clichy, France

    (***Mission en direct avec le client***)

    Élaborer un plan d’actions pour atteindre l’excellence opérationnelle et optimiser la performance des équipes Retail Design, tant dans la gestion de leurs projets que dans la collaboration avec les autres équipes de la marque (marketing, digital, international, etc.).


    📌 Auditer l'organisation existante (processus, outils, méthodologies...) et cartographier les flux clés.

    📌Co-designer, avec les équipes concernées, des processus de travail cross-fonctionnels optimisés

    📌 Concevoir des outils collaboratifs et de gestion de projet innovants et sur mesure, renforcer le travail d’équipe au niveau de la marque et favoriser l’amélioration continue.

    📌Animer des atelier avec équipe et management pour "empower" l'équipe, favoriser une communication efficace et stimuler la productivité.
    retail design Gestion de projets transverses Transformation des organisations Cross-functional Team Leadership Optimisation des processus
  • LUXE & BEAUTE
    MARKETING, RETAIL & CUSTOMER EXPERIENCE | STRATEGY EXPERT & TRANSFORMATION LEADER
    LUXE
    janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
    Paris, France
    🎯 Stratégie & excellence retail
    Market insights, Parcours clients, Performance retail, CRM & clienteling, Pilotage par la donnée, Solutions d'IA générative

    🎯 Leadership transversal & culture collaborative
    Gestion de projets cross-fonctionnel, Animation & "empowerment" d'équipes, Outils & méthodologies collaboratives, Conduite au changement

    🎯 Performance opérationnelle & excellence organisationnelle
    Optimisation des processus, Réorganisation, Nouveaux outils & méthodologies

    stratégie retail Project Management Customer Experience Transformation des organisations Cross-functional Team Leadership
  • La Prairie France
    Consultante experte CRM & expérience client
    LUXE
    novembre 2022 - décembre 2022 (2 mois)
    Boulogne-Billancourt, France

    Stratégie CRM & clienteling : du diagnostic aux plan d'actions, centrée sur la valeur client et portée par des synergies inter-équipes.


    📌 Audit de la stratégie CRM et clienteling France 2022 : analyse des performances, de la connaissance client, des forces et faiblesses ; formulation de recommandations stratégiques et de leviers de croissance.

    📌 Optimisation de la stratégie CRM et clienteling France 2023, centrée sur les V+VICs : co-construction des parcours clients en ateliers transverses ; segmentation des plans d’actions.

    📌 Mise en place d’outils et de processus spécifiques pour créer, favoriser et optimiser la collaboration transverse au sein des équipes.
    CRM Audit Customer Experience Cross-functional Team Leadership Performance opérationnelle

Avis

4,6

sur 4 évaluations

M

Morgane

La Prairie

Avis laissé le 13/12/2022

Lobna s'est très bien intégrée à l'équipe et s'est imprégnée rapidement de la culture d'entreprise. Lobna est experte et professionnelle, c'est une responsable de projet très structurée qui fait bien avancer les actions dans des délais courts. Lobna est experte en CRM et en stratégie clients Ses outils et ses supports de restitution sont structurants et efficaces Merci à Lobna pour son apport à notre stratégie de CRM
L

Laure

EURODISNEY ASSOCIES SAS

Avis laissé le 24/02/2022

Lobna a très rapidement compris les enjeux du projet de transformation digitale sur lequel elle nous a accompagné, en apportant une vision stratégique tout en alliant un grand pragmatisme nécessaire à l’implémentation et au respect de deadlines serrées, notamment dans la construction des parcours consommateurs et d’élaboration de la stratégie CRM. Très autonome, et agissant en véritable chef de projet, elle a su proposer une méthode de travail collaborative entre les nombreuses parties prenantes et s’assurer de leur engagement, grâce à son excellent sens relationnel. Dotée d’une grande capacité de travail, très rigoureuse et ultra efficace, je ne peux que recommander Lobna.

Recommandations

Soyez le premier à recommander Lobna

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

Ces profils de freelance correspondent également à vos critères

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Formations

  • MASTER MARKETING & MANAGEMENT
    UNIVERSITÄT BAYREUTH, ALLEMAGNE
    2001
  • MASTER II MARKETING INTERNATIONAL
    UNIVERSITE LYON LUMIERE 2
    2002

Certifications

Compétences

Catégories