Lionel Gamet, Directeur des opérations, Transition Manager

Description

- 32 années d'expérience en services IT

- Conduite du changement : mission de restructuration, fusion filiales, amélioration de la - performance opérationnelle.

- Management de BU opérationnelles et techniques

- Management de gros contrats d'infogérance

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

HELPLINE
Directeur des opérations
AGENCE & SSII
janvier 2011 - janvier 2020 (9 ans)
• Développement de nouvelles lignes de services (supervision, support métier, support SAP)
• Transformation des services
• Mise en place de contrats internationaux
• Développement du programme d'amélioration de la qualité de service
• Optimisation de la profitabilité Pilotage de grands comptes (14 CA)
• Service desk, support sur site, supervision d'infrastructures, ingénierie du poste de travail
• Amélioration de la profitabilité et de la qualité de service
• Implémentation de fonctions transverses ITIL
• Restauration de la confiance client & foisonnement sur le compte
HELPLINE
Account Delivery Manager
AGENCE & SSII
janvier 2011 - janvier 2012 (1 an)
Nanterre, France
Service desk, support sur site, supervision d'infrastructures, ingénierie du poste de travail
Amélioration de la profitabilité et de la qualité de service
Implémentation de fonctions transverses ITIL
Restauration de la confiance client & foisonnement sur le compte
LGITS:
Freelance, Senior Transition Manager
janvier 2024 - janvier 2025 (1 an)
• Direction de Programme, Direction des Opérations,
• Gestion des Changements, Gestion des Transitions,
• Restructuration des Organisations, Amélioration de la performance opérationnelle.

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Licence informatique –
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