À propos de Linda
Amélioration continue et adaptation des processus (bonus : spécialité circulation de l'information)
Pour concevoir des changements qui fonctionnent “dans la vraie vie”, ils doivent tenir compte de la manière dont les personnes pensent, collaborent, s’organisent et utilisent leurs outils au quotidien. L'humain est la clé.
C'est pourquoi je préfère parler ergonomie, c'est à dire adopter une vision “multi focales” reposant sur 4 angles de lecture complémentaires :
- L'humain (fonctionnement, perceptions, ...)
- Le groupe d'humain (dynamiques de groupes, ...)
- Le système (outils, technologies, règles, contraintes, ...)
- L'interaction entre tous ces éléments
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Mon approche / ma méthodologie :
- Pluridisciplinaire : combinant principalement ingénierie des processus, ergonomie, sciences cognitives
- Basée sur le Design Thinking : collaborative et itérative.
- Tout en m'appuyant sur des outils connus via d'autres méthodes type Lean / Six Sigma / Gestion de projets / Agile / Résolution de problèmes ...
J'aime me nourrir de la richesse des méthodes, techniques, outils ou approches !
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Diagnostic, cartographie, simplification, mise en place de solutions concrètes, suivi indicateurs et accompagnement au changement…
Commençons par un DIAGNOSTIC !
Pour comprendre comment votre système fonctionne, comment l’information circule, et surtout comment les équipes le vivent. Identifier les points de friction, capitaliser sur ce qui fonctionne... Pour ensuite, bien sûr, co-créer et installer une stratégie d'amélioration continue adaptée à votre organisation, favorisant à la fois :
- Le bien-être de vos équipes
- La performance de votre structure
Vos contraintes deviennent de simples règles du jeu, appuyons-nous dessus pour co-construire un fonctionnement "affordant" : simple, efficace.
Des processus plus fluides et performants, des outils mieux utilisés, et des équipes plus sereines.
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Dax (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), La Rochelle (jusqu’à 50 km), Saint-Sébastien (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Crédit Agricole Pyrénées GascogneAmélioration continue — Chargée efficacité de la Communication aux Réseaux commerciauxBANQUE & ASSURANCESjanvier 2015 - mai 2017 (2 ans et 4 mois)Pau, FranceEn fluidifiant les circuits d'information et de communication entre les services des 3 Sièges et le réseau de centaines d'Agences, j'aide nos collaborateurs des Réseaux Commerciaux à avoir les informations dont ils ont besoin, afin qu'ils gagnent du temps (pour plutôt le passer au service de nos Clients)→ Amélioration des processus & ergonomie des flux d'information→ Accompagnement au changement→ Formation aux outils et usages digitaux→ Appui technique (intranet, supports de communication, bagages de formation, ...)
- Nou EstilAmélioration continue — Accompagnement d'une TPE en plein développementEDUCATION & E-LEARNINGmai 2017 - juin 2019 (2 ans et 1 mois)Salou, Espagne2 ans d'accompagnement à la structuration de l'école de danse, en plein développement :— de ± 80 élèves et ± 5 salariés en mai 2015— à ± 200 élèves et ± 12 salariés en juin 2017En appui au directeur de l'école de danse :
- Amélioration des processus (gestion de l'école + relation client)
- Ergonomie des flux d'information (pour les salariés + pour les élèves / familles)
En relation client :- Accueil et information des personnes
- Gestion Administrative et Commerciale des élèves
- Design de Service – Marketing – Communication
- EURL avec 2 FAmélioraiton continue — Adaptation des processus | Fluidité de l’info | Accompagnement au changementCONSEIL & AUDITseptembre 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 9 mois)Dax, FranceAprès 8 ans, la marque "LiLA Disseny" devient "avec 2 F" 🎉(changement de statut juridique + changement de nom de marque)
Des organisations plus fluides et plus adaptables
FORMATION · FACILITATION · ACCOMPAGNEMENT→ Fluidifier le transfert d'information→ Améliorer et adapter ses processus→ Tendre vers un modèle plus durablePrincipaux services :- Ergonomie des flux d'information
- Adaptation des processus
- Éco-conception de la communication
- Design thinking & [éco]innovation
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- Facilitation graphique au service des interventions pédagogiquesCAP MÉTIERS Nouvelle Aquitaine2025