Description

Consultant en Innovation & Facilitateur Design Thinking, j’accompagne les entreprises dans la conception de nouveaux services, l’amélioration des parcours utilisateurs et la résolution de problématiques complexes grâce à des méthodes collaboratives.

Entrepreneur depuis plus de 20 ans dans les secteurs tech, SAV, reconditionnement et retail spécialisé, j’ai développé une expertise solide en structuration de services, optimisation de process et conduite de projets innovants. Aujourd’hui, j’aide les équipes à imaginer des solutions utiles, efficaces et centrées sur l’humain.

Ce que je peux vous apporter :

- Animation d’ateliers Design Thinking (idéation, co-création, prototypage)

- Diagnostic et amélioration de process internes (SAV, services, opérations)

- Conception ou optimisation de services et expériences utilisateurs

- Accompagnement à l’innovation et à la transformation

- Facilitation de workshops pour aligner équipes et stratégie

Mon approche : pragmatique, orientée terrain, avec une forte capacité à transformer les idées en actions concrètes. J’apporte un regard senior issu de deux décennies d’expérience opérationnelle, dont la création et la direction de plusieurs structures tech et retail.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Annecy (jusqu’à 50 km), Chambéry (jusqu’à 50 km), Genève (jusqu’à 50 km), Grenoble (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km)

SLH CONNECT
Consultante en Stratégie Marketing, Communication & Transformation Digitale
CONSEIL & AUDIT
septembre 2013 - Aujourd'hui (12 ans et 9 mois)
Annecy, France
Consultante en stratégie marketing, communication et transformation digitale, j’accompagne les entreprises dans la définition et la mise en œuvre de leurs projets de développement et d’innovation.

Mon approche repose sur la complémentarité entre stratégie, créativité et performance digitale. J’aide les marques à renforcer leur positionnement, optimiser leur visibilité et concevoir des expériences à fort impact.

Mon champ d’expertise couvre :
la stratégie marketing & communication 360°, la transformation digitale & l’innovation, le web marketing & le SEO, le design & l’expérience utilisateur (UX/UI), ainsi que la stratégie de marque et le storytelling.

Aujourd’hui, j’intègre également des approches centrées sur l’humain et la co-création, en m’appuyant sur le Design Thinking et la facilitation pour accompagner les entreprises dans leurs démarches d’innovation et de transformation durable.
Design Thinking Transformation digitale Stratégie marketing Communication 360° UI/UX Design
Cyalink
Co-Fondatrice & Dirigeante
TÉLÉCOMMUNICATIONS
décembre 2016 - Aujourd'hui (9 ans et 6 mois)
Annecy, France
Cyalink est une entreprise spécialisée dans la gestion de SAV high-tech, la réparation électronique, le reconditionnement et la vente d’appareils numériques pour les entreprises.

L’entreprise regroupe plusieurs marques, dont SmilePhone et SmileRepair.fr, qui opèrent dans le domaine de la réparation et du reconditionnement de smartphones et tablettes.

En tant que dirigeante, je pilote la stratégie globale, le développement des marques et la mise en place de solutions innovantes liées à l’économie circulaire et à la digitalisation.
J’interviens également comme consultante dans des projets de développement en Afrique, pour accompagner la création de centres de reconditionnement et de réparation, structurer les activités locales et renforcer les compétences techniques et organisationnelles des équipes.

Mon rôle évolue aujourd’hui vers la stratégie, la transmission et l’accompagnement de projets de transformation et d’innovation.Cyalink est une entreprise spécialisée dans la gestion de SAV high-tech, la réparation électronique, le reconditionnement et la vente d’appareils numériques pour les entreprises. L’entreprise regroupe plusieurs marques, dont SmilePhone et SmileRepair.fr, qui opèrent dans le domaine de la réparation et du reconditionnement de smartphones et tablettes. En tant que dirigeante, je pilote la stratégie globale, le développement des marques et la mise en place de solutions innovantes liées à l’économie circulaire et à la digitalisation. J’interviens également comme consultante dans des projets de développement en Afrique, pour accompagner la création de centres de reconditionnement et de réparation, structurer les activités locales et renforcer les compétences techniques et organisationnelles des équipes. Mon rôle évolue aujourd’hui vers la stratégie, la transmission et l’accompagnement de projets de transformation et d’innovation.
Economie circulaire Gestion SAV Stratégie d'entreprise Structuration d’activité Management de l'innovation
SmileRepair.fr
Fondatrice & CEO - SmileRepair.fr
E-COMMERCE
septembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)
Annecy, France
SmileRepair.fr est une plateforme digitale dédiée à la et Elle permet aux particuliers et aux entreprises de trouver un réparateur expert près de chez eux ou d'envoyer leur appareil en réparation à distance. J'ai piloté le développement complet de la plateforme : conception, stratégie digitale, UX, marketing et SEO, en m'appuyant sur une vision orientée utilisateur et durable. Ce projet m'a permis de relier mes deux domaines de prédilection : le digital et l'économie circulaire, tout en développant une approche centrée sur l'expérience et la transformation.
Economie circulaire Transformation digitale UI/UX Design Design Thinking Stratégie d'entreprise