À propos de Hasimbola Nirina Francia
Précise et rigoureuse, aimant allier le travail d'équipe à l'autonomie la plus grande, je dispose des expériences réussies à un poste d'assistante virtuelle.
Souhaitant vous apporter plus de détails sur mes compétences, je reste disponible pour un prochain entretien.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Orange MadagascarTéléprospectrice / TélévendeuseTÉLÉCOMMUNICATIONSmars 2010 - avril 2012 (2 ans et 1 mois)Antananarivo, Madagascar• Prospecter de nouveaux clients par téléphone,• Identifier leurs besoins, puis relayer ces informations auprès d'un technico-commercial,• Répondre avec précision aux demandes d'une clientèle de Professionnels,• Fidéliser le client en veillant à ce qu'il ait tous les conseils et les informations qu'il désire et en s'assurantde sa satisfaction.
- WEBDATIS SARLSuperviseur centre d'appelsE-COMMERCEjuin 2012 - août 2013 (1 an et 2 mois)Antananarivo, Madagascar• Manager une équipe, diriger les missions, aider au recrutement des téléopérateurs,• Gérer le planning de l'équipe quotidiennement,• Accompagner individuellement les agents,• Répartir les tâches,• Encadrer les collaborateurs,• Organiser le travail, motiver l'équipe,• Garantir la qualité du travail des membres de l'équipe,• Organiser des réunions d'équipe régulières pour maintenir les objectifs,• Organiser des formations,• Qualifier des fichiers d’appels• Communiquer les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe à son supérieur.
- WEBDATIS SARLCOMMERCIALEE-COMMERCEjanvier 2014 - juin 2014 (5 mois)Antananarivo, Madagascar. La prospection: ramener de nouveaux clients à l’entreprise.• La communication: transmettre des informations concernant le produit ou le service aux clients ciblés.• Le service: intervenir avant et après la vente en se mettant à la disposition du client et en écoutantses remarques.• La vente à proprement parler: conclure la phase de l’approche du client et de la présentationcommerciale du produit ou service.• La fidélisation des clients, en leur proposant des offres complémentaires et des promotions.• Recherche de plateformes de travail, prospection téléphonique,• Signature des contrats.• La prospection et les ventes sont réalisées par téléphone et Internet.• Mise en place régulière de campagnes de marketing direct sur les cibles
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- ORANGE BUSINESS SCHOOLORANGE2005