Léonie M.

Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l’entreprise pour garantir le bon fonctionnement des opérations.

Suivre les projets en cours, gérer les priorités, et veiller au respect des délais.

Collaborer avec les différents départements (production, commercial) pour assurer une cohésion dans l'exécution des objectifs.

Identifier les points bloquants dans les processus et proposer des améliorations.

Gérer l’agenda du dirigeant : planification des rendez-vous, réunions et déplacements.

Préparer les documents nécessaires aux prises de décisions

Assurer la gestion administrative générale (courrier, classement, archivage).

Coordonner les échanges entre la direction et les équipes internes ou partenaires externes.

Organiser les événements internes.

Participer au suivi administratif du personnel (contrats, congés, absences).

Contribuer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Veiller à la communication interne et à l’adhésion des équipes aux objectifs de l’entreprise.

Participer au suivi des budgets et des indicateurs de performance.

Préparer les documents comptables en collaboration avec le prestataire comptable.

Gérer certains achats et approvisionnements.

Assistante administrative rigoureuse, organisée et polyvalente, j'évolue au cœur d'un cabinet comptable où réactivité et précision sont essentielles. Véritable soutien opérationnel des équipes comptables et des collaborateurs, je gère l'ensemble des tâches administratives qui assurent le bon fonctionnement du cabinet au quotidien.

Accueil des clients, gestion des appels, traitement des dossiers, gestion documentaire, préparation des pièces comptables, suivi administratif des missions... je veille à la fluidité des échanges, au respect des délais, et à la qualité de service auprès des clients.

Mon sens de la confidentialité, ma capacité à jongler entre plusieurs priorités et ma maîtrise des outils bureautiques font de moi un maillon indispensable dans l'organisation du cabinet.

Compétences:

- Classement, numérisation et archivage des pièces comptables

- Préparation et transmission des documents aux collaborateurs comptables

- Accueil téléphonique et physique des clients

- Rédaction et mise en forme de courriers, devis, rapports, etc.

- Suivi administratif des dossiers clients (relances, contrats, échéances)

- Gestion des fournitures, plannings et services généraux

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

- Connaissance de logiciels comptables ou de GED (type Cegid, Quadratus, Sage...)

Hôtesse d'accueil souriante, accueillante et organisée, je suis le premier visage que les clients découvrent en arrivant à l'hôtel. Mon rôle va bien au-delà du simple accueil : je crée une première impression positive, rassurante et professionnelle, tout en veillant à ce que chaque client se sente attendu et bien accompagné.

Je prends en charge les arrivées et départs, les réservations, les demandes spécifiques et l'orientation des clients avec courtoisie, efficacité et attention. Polyvalente, je sais gérer les imprévus, répondre avec calme et trouver rapidement des solutions pour garantir une expérience fluide et agréable.

Travailler dans l'hôtellerie est pour moi un plaisir quotidien, car j'y retrouve les valeurs qui me motivent : le sens du service, l'élégance relationnelle, la réactivité et la satisfaction client.

Compétences:

- Supervision de la réception, des réservations et de l'accueil client

- Gestion des plannings et des affectations de chambres

- Management des équipes réceptionnistes, audit de nuit, conciergerie

- Suivi des indicateurs de performance : taux d'occupation, RevPAR, satisfaction client

- Maîtrise des PMS hôteliers (Opéra, Mews, Fols, etc.)

- Élaboration et mise en œuvre des procédures qualité

- Gestion des litiges clients avec diplomatie

- Coordination avec les services d'entretien ménager, restauration et entretien

- Veille concurrentielle et proposition d'améliorations du parcours client