Leïla Mengue

Consultante Customer Care – Créons ensemble des expériences clients inoubliables

Passionnée par la relation client depuis 5 ans, j’accompagne les entreprises et entrepreneurs à transformer leur service client en un véritable levier de fidélisation et de croissance.

Mes 3 offres clés :

✅ Audit Express : analyse complète de votre relation client + plan d’actions concret (option test client mystère)

✅ Mise en place d’un Service Client efficace : process, outils (WhatsApp Business, CRM), scripts adaptés

✅ Formation Customer Care & Expérience Client : communication, gestion des conflits, fidélisation, ateliers pratiques

Pourquoi moi ?

Parce que la relation client ne se limite pas à un SAV froid et impersonnel. Aujourd’hui, vos clients attendent de l’humain, de la transparence et des valeurs. Mon rôle : vous aider à créer une connexion authentique avec eux pour gagner leur confiance et leur loyauté.

Je me considère comme créatrice de sourires : avec moi, le Customer Care devient votre atout numéro 1 pour faire la différence.