Description

J’accompagne PME et grands groupes dans la gestion et l’optimisation de leur cycle Order-to-Cash, de la réception de commande jusqu’à l’encaissement.

Avec 6+ ans d’expérience en ADV, j’interviens aussi bien en mission courte (remplacement, urgence, pic d’activité) qu’en mission longue (structuration, transformation, renfort durable) — même dans des environnements à forte volumétrie.

Mes expertises :

· Gestion complète du cycle O2C & ADV

· Pilotage et suivi des commandes fournisseurs & clients

· Facturation multi-typologies, avoirs & remboursements

· Gestion des litiges, écarts & relances

· Analyse des stocks, manquants, ruptures & DLC

· Coordination finance / commerce / logistique

· Reporting opérationnel & amélioration des processus

Outils :

SAP · Salesforce · AS400 · ERP · CRM · Zendesk · Diabolo · Office 365 · Excel avancé

Autonome, structurée et orientée performance, je m’intègre rapidement à vos équipes et apporte une vision opérationnelle et organisée.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Aldi
Gestionnaire adv
juin 2022 - août 2025 (3 ans et 1 mois)
Villepinte, France
Pilotage de l’ensemble du cycle d’approvisionnement pour un réseau grande distribution à forte volumétrie. Analyse des besoins hebdomadaires et anticipation des répartitions fournisseurs.

Suivi des commandes de la passation à la livraison en entrepôt, avec gestion des retards et mise en place d’actions correctives.

Analyse approfondie des manquants, ruptures et surstock, suivi des couvertures de stock et recommandations d’écoulement sur les articles à DLC courte.

Coordination étroite avec les équipes ADV, logistique et fournisseurs.
Production de reporting opérationnels hebdomadaires et mensuels via ERP et Excel avancé.
Microsoft Excel Microsoft Word SAP Gestion des approvisionnements ERP
GROUPE UP
Gestionnaire adv
juin 2018 - juin 2022 (4 ans)
Gennevilliers, France
Gestion complète du cycle Order-to-Cash sur un portefeuille clients multi-comptes : création de devis et contrats, traitement des commandes de la production à la livraison.

Prise en charge intégrale de la facturation clients : émission des factures, gestion des avoirs, remboursements et traitement des NPAI.

Suivi et résolution des litiges clients via Zendesk : analyse des écarts, coordination avec les équipes finance, production et logistique pour apporter des solutions rapides.

Reporting quotidien et mensuel sur Excel.

Interface privilégiée entre les clients et les services internes pour garantir la satisfaction et la fidélisation du portefeuille.
AS400 ERP Sage suivi de livraison Dialogue social
Mgen
Conseillère commercial
mai 2017 - juin 2018 (1 an et 2 mois)
Bobigny, France
Accueil, analyse des besoins et accompagnement des clients dans la souscription de contrats mutuelle santé.
Gestion et développement d’un portefeuille clients : rebond commercial, prospection active et fidélisation.

Suivi administratif des dossiers clients et reporting régulier de l’activité commerciale sur Excel.