Description

Bonjour, mon nom est Laurenne et je suis freelance depuis décembre 2019. Je suis intéressée pour effectuer des missions de prise de rendez-vous, qualification des fichiers, d'assistances, tâches de secrétariat, service à la clientèle (inbound-outbound), sondages ou enquêtes téléphoniques. Je fais preuve de détermination dans la réalisation de mes objectifs. N'hésitez pas à faire appel à moi pour accomplir vos missions.

Domaines d’expertise

Langues

Malgache
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Freelance
Assistante Virtuelle / Agent du Support Client
janvier 2019 - Aujourd'hui (7 ans et 5 mois)
• Gestion des appels entrants et sortants (80 à 130 appels/jour) et traitement de 50 à 100 tickets par jour.
• Assistance aux clients par téléphone et par e-mail : ventes, qualification des clients, service après-vente et fidélisation.
• Support technique et garantie d'une satisfaction client élevée
Anonyme
Téléopératrice
COMMERCE DE DÉTAIL
avril 2021 - juillet 2023 (2 ans et 3 mois)
- Prospection client ( vente)
- Sondage client ( communication code promo)
_ Service à la clientèle (prise de commande et SAV)
Réseaux sociaux CRM Gestion de projet tt cal Anydesk Diva Movex 360E
Particulier
Prise de rendez-vous
INTERNET DES OBJETS
avril 2020 - avril 2021 (1 an)
Prospection clientèle pour prise de rendez-vous si intéressé par une création d'un site de vente en ligne ou site classique.
CRM site internet