Description

➡️ Expérience en tant qu’ingénieure qualité dans la Structure Régionale d’Appui Pasqual et comme directrice adjointe qualité & gestion des risques en établissement sanitaire.

➡️ Spécialiste de l’expérience des patients, des personnes accompagnées et des aidants.

➡️ 18 ans d’expérience en pilotage de projets événementiels et en communication dans le secteur de la santé, en France et à l’international.

J'interviens pour les professionnels des ESSMS, du secteur sanitaire et des DAC (Dispositifs d'Appui à la Coordination) sur les champs suivants :

✅ la démarche qualité,

✅ le pilotage de projets,

✅ le nouveau dispositif d'évaluation pour les ESSMS, avec un accompagnement sur les méthodes HAS,

✅ le développement de l'expérience des patients, des personnes accompagnées et de leurs aidants,

✅ l'amélioration du parcours patient,

✅ la stratégie,

✅ la communication interne et externe.

👉 COMMUNICATION

Déploiement de votre communication interne et externe :

-rédaction du contenu,

-création des supports,

-organisation des canaux de communication.

👉 STRATÉGIE

-Rédaction et mise en forme du projet d’établissement et des rapports d’activité annuels.

-Accompagnement sur la politique qualité et son suivi.

-Pilotage de projet sur l’amélioration des parcours de soins.

👉 EVALUATION DES ESSMS

Préparation au nouveau dispositif d'évaluation des ESSMS (Établissements & Services Sociaux & Médico-Sociaux) :

-mettre en œuvre et suivre sa démarche qualité,

-méthode de l’accompagné traceur,

-méthode du traceur ciblé,

-méthode de l’audit système,

-animer et faire vivre le Conseil de la Vie Sociale,

-auto-évaluation.

👉 DÉMARCHE QUALITÉ

-Cartographie des risques, méthode SWOT (identification des forces, faiblesses, opportunités et menaces).

-Mise en place et suivi du plan d’action d’amélioration.

-Mise en place et suivi des indicateurs.

-Création des instances et animation (comité qualité, revue de direction, Commission Des Usagers, Conseil de la Vie Sociale...).

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Marseille (jusqu’à 50 km)

CareCom Consulting
Evaluatrice ESSMS
septembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)
Plus de 31 évaluations déjà réalisées pour les structures accompagnant les personnes âgées, les personnes en situation de handicap, les personnes en difficultés spécifiques, les ESSMS en charge de l’accueil, l'hébergement, l'insertion et la protection de l’enfance.
ESSMS Evaluation Accompagnement personnalisé
CareCom Consulting
Consultante pour les ESSMS et les acteurs de la coordination en santé
avril 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)
J'accompagne les ESSMS, les DAC, les DER et les DSR sur :
-l'évaluation,
-la démarche qualité (DUERP, groupes de travail, co-construction, rédaction et mise en forme de procédures),
-la stratégie (co-construction, rédaction et mise en forme du projet de service/d'établissement selon les attendus de l'évaluation et les RBPP),
-la communication interne et externe (contenu et mise en forme graphique),
-le développement de l'expérience des personnes accompagnées et des aidants, la démocratie en santé,
-la continuité et la fluidité du parcours des personnes accompagnées.
Structure Régionale d'Appui Pasqual à la qualité des soins et la sécurité des patients
Ingénieur qualité secteur sanitaire, ESSMS et DAC
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
septembre 2021 - novembre 2023 (2 ans et 3 mois)
-Pilote SRA sur la nouvelle évaluation de la qualité des ESSMS
-Accompagnement des ESSMS et des établissements sanitaires sur leur démarche qualité et gestion des risques, sur l’auto- évaluation, les méthodes HAS
-Organisation des rencontres régionales HAS-FORAP à destination des professionnels sur le nouveau dispositif d’évaluation des ESSMS (Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux)
-Rédaction de supports de formation et d’outils pédagogiques sur la démarche qualité et l’engagement des personnes accompagnées dans le secteur médico-social
-Animation du groupe de travail national FORAP / Haute Autorité de Santé pour la prévention, le signalement et l’analyse des EIGS (Événements Indésirables Graves associés aux Soins)