Laura Cochennec

En tant que Consultante IA Senior et RevOps chez Markentive, j'accompagne les grands comptes dans leur transformation digitale en combinant expertise technique, conseil stratégique et gestion de projet.

Missions principales :

🚀 Déploiement de solutions RevOps :

Implémentation et configuration d'HubSpot pour optimiser l'alignement des équipes marketing, ventes et service client.

💁‍♀️ Expertise et formation en IA :

Animation de formations sur l'IA d'HubSpot et de webinaires sur les bonnes pratiques du prompt engineering pour permettre aux équipes de maîtriser ces technologies.

🤖 Développement d'agents IA

Conception et déploiement d'assistants IA sur mesure (Breeze AI, Gemini) et de chatbots IA pour le service client, améliorant l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur.

📈 Stratégie IA

Structuration et développement de l'offre de services IA de Markentive, avec identification des cas d'usage à forte valeur ajoutée.

⭐ Excellence opérationnelle

Application de méthodologies projet rigoureuses incluant plans de test et conformité aux normes ISO 27001 pour garantir la sécurité et la qualité des déploiements IA.

Depuis plus d'un an, j'anime des sessions de formation à l'IA générative pour démystifier cette technologie et transmettre les bonnes pratiques d'utilisation aux professionnels de tous secteurs.

Missions principales:

👩‍🏫 Formations sur mesure :

Animation de sessions de 3 heures à une journée complète, adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation et au niveau des participants.

🗒️ Approche pratique et opérationnelle :

Accompagnement des participants pour qu'ils repartent avec leurs premiers cas d'usage concrets et une méthode claire pour commencer à utiliser l'IA ou optimiser leurs pratiques existantes.

✔️ Expertise prompt engineering :

Transmission des bonnes pratiques de prompt pour permettre aux équipes de tirer le meilleur parti des outils d'IA générative dans leur quotidien professionnel.

🎨 Diversité sectorielle :

Formation d'équipes variées issues de secteurs multiples : ressources humaines, organismes de formation, prestataires agricoles, et bien d'autres métiers aux besoins très différents mais partageant un potentiel commun d'optimisation grâce à l'IA.

🧞‍♀️ Démystification de l'IA :

Approche pédagogique visant à rendre l'IA accessible à tous, en déconstruisant les idées reçues et en montrant concrètement comment cette technologie peut résoudre des problématiques métier réelles.

En tant que Customer Success Manager chez GENIAL, j'ai accompagné de grands comptes dans la réussite de leurs projets d'intelligence artificielle, en assurant l'adoption optimale des solutions et la satisfaction client.

Missions principales

Accompagnement stratégique

Pilotage de la relation client et accompagnement de comptes stratégiques dans la conception et la réalisation de leurs projets IA, notamment :

France.fr

Infiniment Charentes

Semitour (site de Lascaux)

ArianeGroup

Corrèze Tourisme

Orléans Val de Loire Tourisme

Drôme Provençale Tourisme

Cegid

Dordogne Tourisme

Kaysersberg Tourisme

...

Gestion de projets IA

Suivi de bout en bout des projets d'intelligence artificielle, de la définition des besoins à la mise en production, en garantissant l'alignement avec les objectifs business des clients.

Adoption et formation

Animation de sessions de formation et d'accompagnement pour assurer une prise en main réussie des solutions IA et maximiser la valeur délivrée.

Succès client

Suivi de la satisfaction client, identification proactive des opportunités d'optimisation et garantie de l'atteinte des résultats attendus pour chaque projet.