À propos de Lamyaa
Français
Bilingue ou natif
Expériences
- GENERALISqaud Lead - Senior Business AnalystBANQUE & ASSURANCESfévrier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 4 mois)Paris, FrancePérimètre Salesforce : SALESFORCE FSC, Experience Cloud, MarketingCloud, Mkg Distribué, Analytics,APIContexte : Pilotage de la Roadmap Squad Efficacité Co/Connaissance Client
- Définition de la roadmap : Macro Cadrage des besoins, Chiffrage et Lotissement
- Pilotage des releases Animation des ateliers technico-fonctionnels
- Design des parcours utilisateurs et Conception/Réalisation des solutions applicatives
- Validations instances Design Autority / Co-Arch
- Suivi de la réalisation et animation des instances de gouvernanceOrchestration,
- Suivi et animation de la recette
- Hypercare et Accompagnement au changement
- AFPADirecteur Département Front Office & UrbanisationEDUCATION & E-LEARNINGmai 2020 - décembre 2022 (2 ans et 7 mois)Paris, FrancePilotage d'un programme de refonte SI ( Portail , CRM , Marketing, Ipaas) :- Macro Cadrage : Cartographie applicative Existante , Idéation , Matrice Besoins- Benchmark Solutions- Définition de la Roadmap à 3 ans (Nouvelle solution , Migration Cloud, Décomissionnement)- Gestion des Appels d'offres et sélection Editeurs/Prestataires- Mise en place d'une plateforme digitale Front Office basée sur le CRM Salesforce et Liferay DXP Cloud- Mise en place d'une cellule d'urbanisation et Design authority
- AKTO - FAF.TTChef de projet CRM / Responsable SI clientEDUCATION & E-LEARNINGmai 2016 - mai 2020 (4 ans)Île-de-France, FranceResponsable Etude | Depuis Décembre 2019Contexte : Fusion de 5 structures OPCOPérimètre SI : Front – Back office – BI et Flux- Coordonner et piloter le travail de l'ensemble des acteurs du système d'information Pôle études- Cartographie des SI existants- Participer à l’audit SI : benchmark et recommandations sur les axes applicatifs et organisationnels- Participer à la définition de la Roadmap SI / mise en cohérence avec les axes stratégiques- Définition et suivi du portefeuille projetsResponsable SI Client– 1,5 ansPérimètre SI : CRM B2B/B2C, Espace clients- Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs du système d'information Client- Animer les équipes internes et externes.- Pilotage projets SI / Suivi Projet et TMAChef de projet CRM – 2,5 ans- Mission de mise en place CRM / Salesforce Lightning : B2C – B2B - Community.- Mission de Refonte SI pour le compte du FASTT ( fonds d’action sociale Travail Temporaire)• Audit SI existant / Roadmap• Benchmark solutions CRM et choix Editeur + Intégrateur• Gestion et suivi des ressources externes / internes• Définition architecture technique et déploiement CRM ( Standard + Apex + Lightning component + WS…)• Organisation de la recette / Formation / Conduite de changement• Mise en place du processus de suivi TMA
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4
Formations
- Master of ManagementIAE Pau-Bayonne2008Master Management et Système d'Information
- Maîtrise (Bac+4) en Management Option « Finance »HEM Business School2006Maîtrise (Bac+4) en Management Option « Finance »
Certifications
- Salesforce Certified AdministratorSalesforce2014
- Salesforce Certified AdministratorSalesforce2014