Description

Votre support client est débordé? Vous perdez un temps précieux à répondre aux mêmes questions? Vos clients attendent trop longtemps et vos équipes s'épuisent sur des tâches répétitives?

Spécialiste en automatisation IA et agents conversationnels (chatbots), je conçois des solutions sur mesure qui divisent par deux la charge de votre support client et augmentent votre satisfaction client. Je transforme votre service client en un puissant moteur de croissance, disponible 24/7.

Mes domaines d'intervention :

✅ Développement de Chatbots Intelligents : Disponibles 24/7 sur votre site web, WhatsApp, ou Messenger pour répondre instantanément aux demandes de vos clients et prospects.

✅ Intégration CRM Avancée : Connexion native à vos outils (HubSpot, Salesforce, Zoho...) pour un suivi client parfait, une création de tickets automatique et une qualification de leads efficace.

✅ Automatisation des Processus : Gestion des FAQ, suivi de commande, prise de rendez-vous, SAV... Libérez vos équipes humaines pour qu'elles se concentrent sur les cas complexes à forte valeur ajoutée.

Maîtrise des plateformes no-code comme Make (Integromat), Zapier, n8n et des technologies d'IA générative (LLM) pour des solutions rapides, performantes et parfaitement adaptées à votre budget.

Le résultat? Une réduction drastique de vos coûts de support, une satisfaction client (NPS) en hausse, et des équipes plus productives et épanouies.

Votre projet est unique. Discutons-en. Contactez-moi pour un premier échange et découvrons ensemble comment l'IA peut transformer votre relation client.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

SinusTic
Spécialiste en Automatisation IA
septembre 2025 - septembre 2025
Spécialiste en Automatisation IA
L'une des tâches les plus simples et basique que j'ai réalisée est de transférer les emails importants directement sur WhatsApp !
Développement de Chatbots Automatisation des processus métiers Service client Intégration CRM Agents IA
Freelance / Indépendant
Consultant en Automatisation IA & Chatbots
août 2025 - Aujourd'hui (10 mois)
J'accompagne les PME et les entreprises e-commerce à transformer leur support client en un avantage concurrentiel grâce à des agents conversationnels (chatbots) intelligents et sur mesure.

Mon expertise couvre l'ensemble du projet : de l'analyse de vos besoins à l'intégration complète dans votre écosystème technique, avec un focus sur le retour sur investissement.

Missions principales :
Conception et Développement de Chatbots IA : Création d'agents disponibles 24/7 pour automatiser la gestion des FAQ, le suivi de commande, la prise de rendez-vous et le support de premier niveau.
Intégration CRM & Outils Métiers : Connexion native de l'agent IA à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, Zoho, etc.) pour qualifier les leads, créer des tickets et offrir une expérience client personnalisée.
Optimisation des Processus : Analyse de vos flux de travail pour identifier les goulots d'étranglement et mettre en place des scénarios d'automatisation qui libèrent vos équipes des tâches répétitives.
Analyse de la Performance : Mise en place de tableaux de bord pour suivre les KPIs clés (tickets résolus, temps de réponse, satisfaction client) et garantir l'amélioration continue de la solution.

Mon objectif : vous aider à réduire vos coûts opérationnels, augmenter votre satisfaction client (NPS) et permettre à vos équipes de se concentrer sur les missions à plus forte valeur ajoutée.