Description

Depuis 9 ans, j'accompagne les équipes marketing et CRM dans la mise en place et l'optimisation de dispositifs Adobe Campaign Classic, de la conception fonctionnelle jusqu'à l'implémentation de campagnes CRM et l'optimisation de leur délivrabilité.

J'interviens sur des environnements CRM complexes, notamment dans le retail et les cosmétiques. Chez Marionnaud France, où j'ai été référente Adobe Campaign pendant près de 5 ans, j'ai conçu et piloté des scénarios Customer Journey (welcome, fidélisation, réactivation), en mettant en place des workflows de ciblage, de segmentation et de personnalisation avancée.

Mon approche couvre à la fois le cadrage des besoins, la conception des dispositifs CRM et leur implémentation dans Adobe Campaign. J’interviens également en amont pour structurer les dispositifs CRM et définir les parcours clients en fonction des enjeux métier. Je fais le lien entre les équipes marketing et IT et prends en charge les projets de bout en bout, de l'analyse jusqu'à la recette fonctionnelle.

Disponible pour échanger sur vos projets Adobe Campaign et marketing automation.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
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Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif
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Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Marionnaud Lafayette
Sur Malt
Refonte programme Fidélité
MODE & COSMÉTIQUES
février 2026 - mai 2026 (3 mois)
Paris, France
Rappelée en tant que consultante freelance par Marionnaud France pour piloter le rollback et la remise en place du programme de fidélité sur Adobe Campaign Classic, dispositif dont j'avais assuré l'implémentation lors de son lancement en 2021.

Intervention sur un environnement CRM maîtrisé, permettant une reprise rapide des workflows, des données et des scénarios du programme.
Analyse de l’existant et définition du plan de rollback
Remise en place des workflows de ciblage et des scénarios du programme de fidélité dans Adobe Campaign
Coordination avec les équipes marketing et IT pour la validation fonctionnelle et la recette
Adobe Campaign Classic Workflow Optimization Customer Lifecycles Recette fonctionnelle Customer Journey
Siris Advisory by Coexya
Consultante Adobe Campaign
AGENCE & SSII
janvier 2025 - juin 2025 (5 mois)
Paris, France
Période de montée en compétence sur Adobe Campaign Classic et découverte d'Adobe Journey Optimizer (formation Adobe France), dans un contexte de conseil en marketing automation. Veille active sur les évolutions de la plateforme, les pratiques CRM, la délivrabilité email et les tendances en marketing automation. Période mise à profit pour consolider les expertises acquises et anticiper les évolutions de l'écosystème Adobe.
Adobe Campaign Classic Marketing Automation Campaign Management CRM Délivrabilité
Marionnaud Lafayette
Marketing Automation Specialist – Adobe Campaign
MODE & COSMÉTIQUES
janvier 2022 - décembre 2024 (2 ans et 11 mois)
Paris, France
Référente Adobe Campaign Classic au sein de Marionnaud France, j’ai piloté en autonomie l’ensemble des dispositifs CRM et marketing automation, de la conception des scénarios à leur implémentation dans Adobe Campaign et à l’optimisation de la délivrabilité, en faisant le lien entre les équipes marketing et IT.
Conception et pilotage de scénarios Customer Journey couvrant l’ensemble du cycle de vie client : welcome, post-achat, fidélisation, anti-churn et réactivation
Mise en place de workflows de segmentation et de ciblage avancés dans Adobe Campaign
Création de contenus dynamiques personnalisés basés sur des données segmentées et des modèles d’IA
Gestion de la pression marketing et optimisation de la délivrabilité (Everest Validity)
Pilotage de campagnes multicanal (email, SMS) de bout en bout
Cadrage des besoins métiers, rédaction des spécifications fonctionnelles et recette fonctionnelle
Customer Journey CRM Délivrabilité Campaign Management Customer Lifecycle Marketing