Kenza G.

Pilotage d'un programme de transformation IT majeur visant la convergence et le déploiement de trois projets critiques : Migration des Systèmes d'Exploitation (1332 magasins), Remplacement des Switchs (1121 magasins) et Déploiement de Firewalls (80 magasins). L'objectif était d'industrialiser une cadence élevée sur des créneaux de forte contrainte (soir/nuit).

Conception et mise en œuvre d'une méthode de pilotage hybride (Lean/Agile) pour gérer ce programme multi-flux.

Cadencement strict des déploiements par l'application du Takt Time

Calcul du besoin en ETP et structuration du workflow en étapes industrielles.

Gestion de la planification opérationnelle (Kanban), de l'astreinte et de l'escalade (Build/Direction).

Suivi de la qualité par l'analyse des incidents majeurs (retours arrière, problèmes de templates/baies) pour alimenter la boucle d'Amélioration Continue (PDCA).

Résultats

Sécurisation du déploiement en gérant la phase pilote et l'intégration des correctifs majeurs des fournisseurs.

Transformation des aléas complexes (problèmes de compatibilité, défauts de template) en ajustements de processus.

Garantie d'une montée en cadence contrôlée et d'un plan de communication standardisé (gestion des parties prenantes, contrats, et magasins)

Pilotage ayant permis de maintenir une trajectoire conforme malgré un écart initial de 25 magasins.

Projet d'amélioration de la gestion de la sécurité informatique au sein des magasins U, dans un contexte où les pratiques en matière de politique de mot de passe étaient jugées obsolètes ou insuffisantes pour garantir une sécurité optimale.

Réaliser un diagnostic de l'existant en matière de politique de mot de passe dans les magasins U.

Identifier les enjeux de sécurité et les besoins des utilisateurs en collaboration avec les parties prenantes (équipes techniques, responsables sécurité, responsables métiers).

Élaborer une stratégie de sécurisation des mots de passe tout en garantissant une expérience utilisateur optimale.

Rédiger le document de cadrage du projet, incluant les objectifs, les étapes de mise en œuvre et les critères de succès.

Assurer la coordination entre les différents acteurs impliqués dans le projet et garantir une bonne communication.

Document de cadrage complet et validé par les parties prenantes, définissant les objectifs et la stratégie de l'évolution de la politique de mot de passe.

Plan de mise en œuvre structuré, précisant les étapes, les responsabilités et les ressources nécessaires.

Alignement des parties prenantes sur la stratégie et les priorités du projet.

Création d'une feuille de route pour la phase suivante du projet, en garantissant que les solutions proposées répondent à la fois aux exigences de sécurité et aux contraintes opérationnelles.

Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience client, U Tech a lancé un projet de déploiement de nouvelles étiquettes des balances dans l’ensemble des magasins U en France. Ce projet répondait à un enjeu d’harmonisation des pratiques et de conformité aux nouvelles

réglementations.

Piloter l’ensemble du projet de déploiement, de la planification à la mise en œuvre, pour plus de 1 500 magasins.

Coordonner les équipes pluridisciplinaires (technique, métiers et magasin) et les prestataires externes (balanciers)

Assurer la communication régulière avec les parties prenantes pour garantir l’adhésion au projet et remonter les points bloquants.

Mettre en place des outils de suivi et des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’avancement et l’efficacité du

déploiement.

Réduction des coûts liés aux erreurs d’étiquetage grâce à une solution standardisée.

Amélioration de l’expérience client grâce à une meilleure lisibilité et conformité des informations en rayon.