À propos de Kalanzaya
Bonjour et bienvenue sur mon profil 👋
Je suis Kalanzaya, Chef de projet digital spécialisée en e-commerce et optimisation des parcours clients web et mobile.
J’accompagne les entreprises dans le pilotage de leurs projets digitaux, de la cadrage du besoin jusqu’au déploiement opérationnel, avec une approche orientée performance, data et expérience utilisateur.
Chez Bouygues Telecom, j’ai piloté l’optimisation des parcours clients et des campagnes digitales en m’appuyant sur la data (GA4, Contentsquare, Piano) et des outils CRM / in-app (Airship).
👉 Résultats : +2% de CTR en 6 mois, +30 campagnes déployées et une amélioration mesurable de l’engagement client.
Aujourd’hui, j’interviens sur des problématiques de parcours client, e-commerce, CRM et performance digitale, en lien avec les équipes métiers et techniques.
👩🏾💻 Mes expertises
1. Pilotage de projets digitaux
Gestion de backlog, roadmap et priorisation
Rédaction de user stories et briefs fonctionnels
Coordination équipes IT, UX/UI, CRM, data
2. Optimisation des parcours clients & UX
Analyse des parcours web et mobile
A/B testing et recommandations d'optimisation
Benchmarks et veilles concurrentielles
3. E-merchandising et animation commerciale
Pilotage de campagnes (emailing, in-app)
Segmentation et ciblage utilisateurs
Paramétrage d’outils CRM / API marketing
4. Data & performance
Suivi et analyse des KPI (GA4, Contentsquare, Piano)
Analyse data-driven et recommandations business
👉 Intervention possible en mission complète ou en renfort sur un besoin spécifique
🛠️ Outils
Jira, Monday, CMS, GA4, Contentsquare, Piano, Airship, Figma, Amazon Vendor Central, Mailchimp, AB Tasty, Kameleoon
Je serais ravie d'échanger sur votre problématique et projet ! 🤝
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 20 km), Courbevoie (jusqu’à 20 km), Saint-Germain-en-Laye (jusqu’à 20 km)
Expériences
- Culture CoworkingChef de projet stratégie digitale - poste en anglaisjanvier 2025 - juin 2025 (5 mois)Cork, IrelandPilotage de projets digitaux (JIRA) Mise en place de campagnes d'emailing (Mailchimp) et création de contenus visuels Gestion de contenus web (CMS WordPress) Animation des communautés internes (Slack) et des réseaux sociaux Gestion opérationnelle du coworking et des réservationsRésultats : Taux d'engagement de 14,3% sur la top vidéo et +300% de nouveaux follower en 63 jours sur Linkedin, + de 253 % de comptes atteints en 1 mois sur Instagram
- Bouygues TelecomChef de projet E-MerchandisingTÉLÉCOMMUNICATIONSseptembre 2022 - septembre 2024 (2 ans)Meudon, FranceContexte : optimisation des parcours clients et animation digitale de l'espace client web et mobile Pilotage hebdomadaire du plan d'animation commerciale Définition de la stratégie d'animation digitale des offres (box internet, forfaits mobiles, options) Élaboration et pilotage de roadmaps d'animation produits et services Gestion du backlog produits et rédaction de briefs (JIRA, Monday) Coordination des équipes UI, CRM, data, IT Analyse des parcours utilisateurs (A/B tests, GA4, Piano, Contentsquare) et recommandations Animation d'ateliers UX et benchmarks de parcours digitaux Élaboration de guides d'utilisations et démo (API Airship, CMS - interface de l'espace client)Projets clés : Optimisation du parcours client mobile (espace client et app - CMS Direct us et API Airship) Pilotage et tests API des campagnes in‑app (paramétrage, segmentation audiences, A/B tests) Co-gestion de jeux-concours en partenariat avec Kimple Résultats : +2 % de CTR in-app en 6 mois grâce à l'optimisation data‑driven +30 campagnes digitales déployées Contribution à l'acquisition de +339 000 clients (fin 2024)
- EDITIS - Groupe VivendiAssistante compte-clés E-Commerce - BtoB et BtoCEDITIONaoût 2021 - septembre 2022 (1 an et 1 mois)Paris, FranceGestion d'un portefeuille de clients grands comptes (Amazon, Fnac, etc) - canaux BtoB et BtoC. Pilotage de la visibilité marketplace via Amazon Vendor Central Optimisation SEO des fiches produits et gestion des flux de métadonnées (Yonix, dilicom) Création de Brand Stores, pages A+ et campagnes Amazon Ads Coordination équipes commerciales et marketing Résultats : 6 Brand Stores créés et 8 pages A+ mises en ligne Production de supports vidéo pour les représentants Fnac (Adobe Première Pro)
Recommandations
Soyez le premier à recommander Kalanzaya
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Master 2 StratégiesIIM, PÔLE L.DE VINCI2024Master 2 Stratégies
- Double Licence pro E-commerce et marketing du numériqueUNIVERSITÉ SACLAY IUT EVRY X EFREI2022Double Licence
Certifications
- Analyse parcours web UX - niveau débutantContentsquare2024