Description

J’aide les entreprises à gagner du temps, réduire leurs coûts et améliorer leur efficacité grâce à l’automatisation de leurs processus.

Spécialisé dans l’automatisation des tâches répétitives et la mise en place de systèmes intelligents, j’accompagne les PME, indépendants et équipes digitales dans l’optimisation de leur organisation opérationnelle.

Concrètement, j’interviens sur :

l’automatisation du support client (email, formulaires, prise de rendez-vous)

la mise en place de workflows automatisés (CRM, outils métiers, notifications)

l’optimisation des processus internes pour réduire les tâches manuelles

la structuration et le pilotage de projets digitaux orientés efficacité

Mon approche est pragmatique et orientée résultats : chaque automatisation doit avoir un impact mesurable (temps gagné, baisse des erreurs, meilleure réactivité client).

Je travaille aussi bien sur des missions courtes (audit, mise en place ciblée) que sur des projets plus complets d’automatisation et de gestion de projet digital.

Basé en Suisse – missions à distance possibles

Objectif : vous faire gagner rapidement du temps et de la performance, sans complexité inutile

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Freelance
Consultant en automatisation support & prise de rendez-vous (projet freelance)
janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
Conception et mise en place de solutions d’automatisation pour le support client et la prise de rendez-vous.

Mise en œuvre de workflows pour :
– répondre automatiquement aux demandes entrantes
– collecter et structurer les informations clients
– planifier des rendez-vous via agenda

Objectif : réduire les tâches manuelles et améliorer l’efficacité opérationnelle.

Projets réalisés dans un cadre freelance et projets personnels.
Optimisation des workflows Automatisation des processus support client Gestion de projet digital Prise de rendez-vous en ligne
Freelance
Chef de projet digital / Support opérationnel
mai 2023 - janvier 2024 (8 mois)
Participation à des projets digitaux axés sur l’amélioration des processus internes et du support utilisateur.

Coordination de tâches liées à la gestion de projet digital, organisation des priorités, suivi des demandes et mise en place de solutions simples pour fluidifier la communication et la prise de rendez-vous.

Contribution à la structuration des outils et méthodes de travail afin d’optimiser le temps des équipes et améliorer l’expérience utilisateur.
Transformation digitale