À propos de Justine
Forte de plusieurs années d’expérience dans le marketing digital, l’animation CRM et la gestion de projets 360 dans des environnements variés (start-up, PME, scale-up, retail, luxe), je souhaite aujourd’hui mettre à profit ma capacité à concevoir et mettre en oeuvre des stratégies de communication, coordonner des campagnes multicanales, et créer du contenu à forte valeur ajoutée au sein d’une équipe dynamique.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Princesse tam tam,CRM & Clienteling Animation ManagerMODE & COSMÉTIQUESfévrier 2023 - septembre 2024 (1 an et 7 mois)Paris, France• Définition et exécution du plan d'animation commerciale en collaboration avec toutes les équipes pour assurer une communication 360 omnicanale• Création de contenu (design et éditorial) pour toutes les communications CRM• Mise en place des campagnes (email/SMS/Push app) sur Selligent : ciblage & routage• Gestion de l'acquisition et du cycle de vie clients : création et gestion de triggers• Formation de boutiques sur les best practices clienteling pour augmenter traffic & conversion• Gestion et amélioration du programme de fidélité (avantages clientes VIP, gifting, events)• Suivi quotidien des KPIs business & CRM : reportings de campagnes
- Vestiaire CollectiveOnsite & CRM Animation ManagerE-COMMERCEjuillet 2020 - décembre 2022 (2 ans et 5 mois)Paris, FranceCRM Discovery Animation Manager (1 an)• Management d’une personne en CDI• Responsable du plan d’animation commercial CRM international (recurring communications) • Création de communications personnalisées pour maximiser traffic & conversion - collaboration avec les équipes data & produit (algorithme recommandation produit)• Optimisation constante des campagnes CRM : AB tests, benchmark• Suivi quotidien des KPIs business / CRM et reportings de campagnes• Stratégie & conduite de campagnes 360 commerciales (segmentation, optimisation customer journey, recommandations personnalisées, maximisation du traffic et du chiffre d’affaires...)Global Onsite & CRM Animation Manager (1 an et 6 mois)• Management d’une équipe de 2 personnes• Responsable du plan d’animation commercial international Onsite et CRM pour augmenter le traffic et l'engagement des users• Coordination avec les différents marchés (APAC, EMEA, EU) & équipes impliquées dans la gestion des campagnes (Category managers, BtoC, VIP, supply team)• Gestion des campagnes commerciales internationales 360 (brief contenus et lien étroit avec la Creative Factory, coordination des marchés, exécution des campagnes CRM)• Gestion de mises en avant partenaires (My Theresa, By far, Alexander McQueen)• Monitoring & analyses de performances
- Publicis MediaStage conventionné International Luxury account Assistantjanvier 2020 - juillet 2020 (6 mois)Paris, France• Coordination internationale sur le groupe Kering (Gucci, Alexander McQueen, Pomellato) avec les agences médias locales,• Création et gestion des plans médias de communication des marques,• Contact quotidien avec partenaires presse, digital pour lancer des campagnes internationales, reportings de campagnes,• Analyse de la concurrence et veille luxe pour préparer les stratégies des maisons
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