Description

🌎 Professionnelle bilingue (FR/EN) de la relation client avec 5 années d'expérience au Canada.

☎️ J'accompagne les clients via différents canaux (email, téléphone, chat, outils CRM) en garantissant clarté, réactivité et efficacité.

⭐️ Satisfaction et écoute son au coeur de mon approche. Habituée à gérer des profils variés de clients, je fais preuve d'adaptabilité, d'organisation et de polyvalence pour offrir une expérience fluide et professionnelle.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Ontario Ministry of Agriculture, Food and Agribusiness, Canada
Bilingual Information Management Consultant
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
novembre 2024 - août 2025 (9 mois)
Woodstock, Canada
-> Fournir un support client bilingue (français/anglais) pour un organisme gouvernemental.

-> Traiter les demandes des professionnels et du public par téléphone, courriel et chat.

-> Fournir des informations claires et précises sur les programmes, la réglementation et les services du Ministère.

-> Gérer un volume élevé de demandes avec professionnalisme, empathie et sens du détail.

Bilingue Français/Anglais Niveau élevé de précision Service client
Teleperformance
Customer service representative
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2023 - janvier 2023
Toronto, Canada
-> Assurer un support client bilingue (français/anglais) pour les clients IKEA à travers le Canada : par téléphone, courriel et chat.

-> Assister les clients avec les problèmes de livraison, réalisation de commandes, réclamations produits et autres litiges.

-> Travailler au sein du SAV spécialisé dans la gestion de dossier complexes et sensibles.

-> Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
SAV Gestion des litiges clients Satisfaction client Gestion de la relation client (CRM) Bilingue Français/Anglais
LIM Group
Bilingual sales representative
LUXE
octobre 2022 - juin 2023 (8 mois)
Toronto, Canada
-> Représentante commerciale pour la marque Devoucoux (selles équestres sur mesure), pour la région de l'Ontario et du Québec au Canada.

-> Gérer les ventes et développer des relations durables avec les clients et partenaires.

-> Prospection client, prise de rendez-vous, gestion du calendrier.

-> Conseil technique pour la sélection du produit (saddle fitting), essai avec le cheval et client. Création de devis, validation de vente et prise de commande sur place. Signature de contrats partenaires avec les entraineurs.

-> Création de contenu et animation de mes réseaux sociaux (Facebook, Instagram).

-> Organisation d'évènements locaux afin de renforcer la visibilité et l'engagement de la marque.

Commercial Réseaux sociaux Itinérance Relation clientèle Prospection terrain

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Brevet de technicien supérieur en Production Animale
Lycée les vergers, Dol de Bretagne
2020
Enseignement zootechnique et agronomique des systèmes d'élevage (génétique, santé, alimentation, cycles de reproduction). Réaliser des diagnostics de performance et de qualité, apporter des conseils pour opérer une évolution stratégique du fonctionnement du système d'élevage. Modules pratiques et stages en recherche scientifique.

Juliette G.

🌎 Bilingual client support and content specialist

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