Julien Jolly

Avec plus de 15 ans d’expérience dans la gestion des centres d’appels, évoluant de Responsable d’activité à Directeur des Opérations, j’ai développé une expertise en gestion de la performance, optimisation des processus et management d’équipes pluridisciplinaires. J’ai piloté des projets visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les coûts et offrir une expérience client optimale grâce à des solutions innovantes et une recherche constante d’amélioration continue.

Formé en Data Analytics et passionné par les outils d’analyse de données (SQL, SSIS, Python, Power BI), j’utilise les données pour optimiser les processus métier, anticiper les besoins et prendre des décisions stratégiques éclairées.

Mon approche data-driven m’a permis d’identifier des leviers de croissance, de mettre en place des KPI pertinents et d’implémenter des solutions BI qui améliorent la performance globale des entreprises. En freelance, j’ai développé une grande autonomie et une capacité d’adaptation rapide, me permettant de m’intégrer efficacement dans différents environnements et de répondre proactivement aux exigences de chaque projet.

Je suis engagé dans une veille technologique continue et développe des projets personnels en Python (automatisation, scrapping, outils divers). Mon objectif est de combiner mes compétences en management opérationnel avec mon expertise en data pour aider les entreprises à maximiser leur performance grâce à une approche data-driven.

Compétences Clés :

Gestion de la performance opérationnelle

Optimisation des processus

Business Intelligence (SQL, SSIS, Python, Power BI)

Analyse de données et création de tableaux de bord

Gestion de projets complexes

Transformation digitale et innovation

Management d’équipes pluridisciplinaires

Centres d’Intérêt :

Running (20 km/sem)

Lecture et Jazz

Développement de projets Python