Julien Foret

•Définir et piloter la vision produit e-commerce sur Salesforce Commerce Cloud, en alignement avec les enjeux business et les objectifs de chaque Maison

•Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers (marketing, CRM, retail, digital) dans un environnement multi-marques

•Construire et maintenir une roadmap produit ambitieuse, cohérente et orientée performance

•Rédiger les user stories, définir les critères d’acceptation et garantir la qualité du backlog

•Piloter les cycles Agile (Scrum/Kanban) avec les équipes techniques et les différents prestataires

•Assurer la coordination entre les différentes Maisons, les équipes IT groupe et les partenaires externes

•Suivre les KPIs e-commerce (conversion, AOV, performance UX, etc.) et piloter une démarche d’amélioration continue

•Contribuer aux projets structurants : refonte de sites, déploiements internationaux, omnicanalité, personnalisation

•Plateforme : Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

•Méthodologies : Agile (Scrum / SAFe)

•Écosystème : CRM, OMS, PIM, outils de personnalisation et analytics

•Contexte international, multi-sites, multi-langues

• Définition et pilotage de la vision produit autour des parcours e-commerce et de la gestion des commandes, en lien avec les enjeux business globaux et les spécificités des différentes entités

• Collaboration avec les équipes métiers (digital, supply, retail, service client) et IT pour cadrer, challenger et prioriser les besoins dans un environnement international complexe et multi-activités

• Construction et pilotage d’une roadmap produit structurante, notamment autour de la mise en place d’un Order Management System (OMS) et de l’optimisation des flux e-commerce

• Rédaction des user stories, définition des critères d’acceptation et gestion d’un backlog priorisé dans un contexte multi-équipes

• Pilotage des cycles Agile au sein d’un programme multi-squads, avec animation des rituels et amélioration des pratiques (DoR, DoD, structuration des sprints)

• Coordination des différents acteurs (équipes IT, métiers, partenaires externes) et alignement des plannings dans un environnement multi-pays, multi-systèmes et multi-prestataires

• Synchronisation des priorités e-commerce avec les objectifs du programme global, en assurant la cohérence entre les chantiers techniques et les enjeux business

• Contribution à des projets structurants : mise en place d’un OMS from scratch, refonte des flux de commande, déploiements internationaux et amélioration de l’orchestration omnicanale

• Participation à l’optimisation du delivery : gestion des releases, contribution à la stratégie de versioning / branching et amélioration de la qualité des mises en production dans une logique DevOps

• Écosystème : OMS, plateformes e-commerce, CRM, logistiques, etc

• Méthodologies : Agile (Scrum, SAFe), organisation multi-squads

• Contexte : programme international, multi-marques, multi-systèmes

• Enjeux : orchestration des flux, scalabilité, fiabilité des parcours de commande

Définition et pilotage de la vision produit e-commerce pour le déploiement des sites Skinceuticals en Europe, en alignement avec les objectifs business et l’expérience client premium

• Recueil et priorisation des besoins métiers, techniques et UX auprès des équipes marketing, digital et CRM, avec arbitrage des fonctionnalités pour le MVP

• Construction et suivi du backlog produit, rédaction des user stories et définition des critères d’acceptation pour garantir la qualité et la cohérence du projet

• Pilotage des cycles Agile (Scrum/Kanban), coordination des sprints et animation des rituels avec les équipes internes et l’agence de contribution

• Supervision de l’intégration des systèmes tiers via API (PSP, SAP, PIM/DAM) et gestion proactive des risques liés aux dépendances techniques

• Coordination des phases de recette fonctionnelle et technique avec l’agence de testing pour assurer un déploiement fiable et conforme aux attentes métiers

• Suivi de la performance post-lancement et mise en place d’axes d’optimisation pour maximiser l’expérience utilisateur et la conversion

• Contribution aux choix stratégiques et aux arbitrages de planning afin de garantir le succès du projet et le respect des délais internationaux

• Plateforme : Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

• Outils : Jira, Confluence

• Méthodologies : Agile (Scrum/Kanban)

• Contexte : multi-pays, intégration de systèmes tiers (PSP, SAP, PIM/DAM), sites premium