Description

Fort d'une experience de 10 ans dans le domaine de l'informatique, j'ai appris à analyser des logs, troubleshooter des problèmes et surtout aider et satisfaire les utlisateurs.

Je suis à l'aise avec l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Je recherche un poste en 100% télétravail.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Portugais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Ringover
Technicien Support
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 4 mois)
Télétravail
- Support technique tous niveaux sur plusieurs produits de téléphonie sur internet par mail et téléphone
- Mise en place et configuration de A à Z d'outils de ticketing : Freshdesk et Salesforce
- Analyse de problèmes avant escalade
- Communication directe avec les développeurs pour leur remonter des bugs ou des nouvelles fonctionnalités demandées par les clients
- Rédaction de procédures techniques
- Tutoriels techniques en vidéo (Youtube)
Informatique Caisse des dépôts
Ingénieur poste de travail
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
avril 2014 - avril 2015 (1 an)
Arcueil, France
- Maintien en condition opérationnelle des postes de travail
- Création/Modification de GPO
- Support technique de niveau 3
- Mise à jour du socle (master Windows 7)
- Création de scripts d’automatisation sous Powershell
- Rédaction de procédures techniques
- Gestion de pools VDI VMWare View 5
- Migration du système de cryptage de Credant 6.8 vers Dell Data Protection | Encryption 8.4 (1 serveur et 8000 postes clients)
- Mise à jour de règles antivirus et firewall dans Symantec Endpoint Manager
Twenga
Administrateur systèmes
E-COMMERCE
septembre 2015 - avril 2016 (7 mois)
Paris, France
- Administration et maintenance des serveurs internes
- Administration et maintenance du réseau bureautique
- Maintien à jour de l’inventaire du parc informatique interne
- Support téléphonique et helpdesk aux 150 utilisateurs (Windows, MacOS, Linux)
- Rédaction de procédures techniques
- Gestion des départs et arrivées des collaborateurs