Jonathan Saïd

Cartographie & Automatisation des processus opérationnels

Analyse et refonte des workflows critiques (onboarding clients, support, création et provisionnement d'instances et monitoring de l'utilisation Cloud) — passage de process manuels à des pipelines automatisés avec réduction significative des interventions humaines et des délais de traitement.

Déploiement d'assistants IA personnels à l'échelle

POC puis mise en production d'assistants IA métier pour les équipes internes (150 users) — intégration Google API et protocole MCP pour connecter les outils existants. Passage d'un prototype à un déploiement large avec adoption mesurée.

Pilotage du développement d’un SaaS afin d’automatiser la process client: collecte des documents, traitement du dossier, analyse intelligente par IA et réponse à la demande.

Coordination des parties prenantes (direction, exécutant, accueil client) afin de cadrer le besoin et intégrer les retours continus.

Gestion d’un développeur free-lance: création des tâches, priorisation, contrôle qualité. Réalisation de certaines tâches en vibe-coding pour validation de concept.

Administration des SI de l’entreprise.

Gestion de l’équipe de support informatique d’un grand groupe (+5000 users)

Création des workflows de support des nouvelles application avant leur mise en production: définition des parties prenantes et équipes responsables, workflow des incidents et implémentation dans Service Now.

Gestion et mise à jour de la bibliothèque de workflows pour chaque projet.