Johanna D.

💡 Spécialiste en support client et CRM, je vous accompagne dans la gestion et l’optimisation de votre relation client pour offrir une expérience fluide, engageante et personnalisée. Mon objectif : fidéliser vos clients tout en boostant votre efficacité opérationnelle.

Avec 3 années d’expérience, j'ai développé une expertise sur les outils CRM majeurs (HubSpot, Salesforce, Zendesk, etc.) et je maîtrise les techniques de communication qui créent un véritable impact sur la satisfaction client.

Mes services :

✅ Support client multicanal : Gestion proactive des tickets via email, chat et téléphone.

✅ Processus d’automatisation : Mise en place de macro pour gagner du temps et réduire les erreurs.

✅Optimisation de CRM : force de proposition pour d'éventuel changement et amélioration du support

🎯 Pourquoi me choisir ?

Réactive, organisée et orientée résultat, je sais m'adapter à chaque entreprise pour trouver des solutions personnalisées.

Une approche centrée sur la satisfaction client et l'optimisation des processus pour un impact direct sur vos performances.

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