À propos de Joelle Marilyne
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Expériences
- RenaultRTEAUTOMOBILEavril 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)Guyancourt, FranceRTE programme Alias ( flux inbound)Formation IA générative practitionnerCoordinateur équipe Opale ( APS - avanced planning systèm) pour le après vente
- Air liquide santé FranceService Delivery ManagerSANTÉ & BIEN-ÊTREoctobre 2022 - avril 2024 (1 an et 7 mois)Bagneux, FranceEn tant que service delivery manager pour le scope Europe , je suis responsable desactivité suivante :- Mise en place des process support pour les entités européennes- Amelioration continue des process de support aux utilisateurs- Mise en place d un process de gestion des demandes d amélioration des outils existants-Coordination des équipes support- Suivi de la satisfaction clients- Suivi et communication des SLA et KPI
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Formations
- ingénieur en management et système d informationUTT2011
Certifications
- ITIL V4PEOPLECERT2023
- AGILE SCRUMORIION2023