Jihane Ouzrou

CRM (de ChapsVision) / NP6 (de ChapsVision) / Portail MNT.fr / Eloquant (Outil pour les appels service client)

• o Animation des ateliers avec le métier (Marketing et réseau)

• o Cadrage et élaboration de la ROADMAP

• o Cadrage de la montée de version du CRM

• o Planification des sprints avec la PO (priorisation et budgétisation)

• o Suivi des développements avec les éditeurs et les développeurs MNT

• o Planification des MEP (création des tickets, test post MEP et documentation) Outils : Jira, Confluence, Draw.io, CRM Coheris, NP6, Eloquant

Méthodologie : SCRUM

VAD / Espace client / Livret /KYC

o Création des US

o Création des cas de tests

o Tests fonctionnels et création des bugs sur Devops

o Suivi des correctifs

o Vérification des Webservices sur SOAPUI

Outils : Devops, SOAPUI, SAB (Core Banking system), COOG (Assurance Emprunteur)

Méthodologie : SCRUM

• o Gestion des évolutions et maturation des sujets avec les PO

• o Créations des US pour les évolutions

• o Tests fonctionnels et création des tickets sur JIRA

• o Suivi des incidents sur Servicenow

• o Vérification de la cohérence des données en base sur PLSQL

• o Vérification des Webservices sur Postman

Outils : JIRA, Confluence, PL-SQL, Postman

Méthodologie : Safe