Description

Expert en qualité logicielle et systèmes d’information avec plus de 20 ans d’expérience, j’ai piloté des équipes et optimisé des processus qualité en intégrant des outils innovants, dont l’intelligence artificielle pour analyser les retours utilisateurs et améliorer en continu l’expérience produit.

Mon approche combine rigueur technique, analyse data-driven et leadership transverse, afin d’aligner la qualité sur les enjeux métiers et les attentes clients.

Disponible pour échanger sur la manière dont mes compétences en management d’équipes, amélioration continue et utilisation stratégique de l’IA pourraient soutenir vos projets.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lyon (jusqu’à 50 km)

Groupe SEB
Responsable Qualité Numérique
juin 2022 - septembre 2025 (3 ans et 3 mois)
Lyon, France
• Piloter la qualité de l'écosystème numérique des produits connectés (2 personnes)
• Piloter du Niveau 3 sur support sur les incidents et problèmes liés à l'écosystème numérique
• Maintenir les notes des apps au plus proche du 5 étoiles sur les stores
• Harmoniser des bonnes pratiques par un travail transverse avec les équipes qualité et conception produit avec les équipes IT (SQUASH/JIRA)
• Investiguer sur les incidents :
◦ Coté produit : avec les développeurs sur ESP32 et fournisseurs
◦ Coté IoT/Cloud : Tuya et AWS (MQTT et HTTP)
◦ Coté Apps : avec les développeurs sur Android et iOS
• Analyser des commentaires consommateurs avec l'assistance d'IA
Assurance qualité
Servier
Test Leader
février 2022 - juin 2022 (4 mois)
Île-de-France, France
• Piloter une équipe de testeurs en Inde (10 personnes)
• Améliorer l'efficacité et la pertinence des tests
• Mise en place d'indicateurs sous JIRA.
• Conception de rapport de test avec Xray
QA testing Méthode agile
GIP Cpage
Directeur de la Performance
septembre 2019 - janvier 2022 (2 ans et 4 mois)
Cote d'Or, France
• Soutenir les autres directions (10 directions) par l'accompagnement à la mise en place de processus outillé
• Aide au pilotage transverse du support
• Obtention de la certification Qualité Hôpital Numérique
• Revue de l'ensemble des processus avec identification des risques et mise en place de KPI.
• Mise en place et analyse d'indicateurs pour la gouvernance avec SAP BI 4
• Accompagnement des entités supports pour l'amélioration de la satisfaction des clients
• Paramétrage et évolution de l'outil CRM Dynamics 365 pour soutenir le pôle commercial
Amélioration des processus Assurance qualité