Description

Téléconseillère expérimentée, spécialisée dans les secteurs de l'assurance et de l'associatif, je propose mes services aux entreprises souhaitant externaliser leur prise de rendez-vous et la relance de leurs clients. Habituée aux appels entrants et sortants, à l'écoute client, à la gestion des objections et au suivi relationnel. Titulaire d'une certification IAS en assurance, je m'adapte rapidement à vos produits et process. Sérieuse, investie et à l'aise dans les échanges humains, je travaille en télétravail avec rigueur et autonomie.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Voxens
TELECONSEILLERE ASSURANCE ET ASSOCIATIF
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)
Rouen, France
Gestion des appels sortants en assurance : vente et souscription de contrats d'assurance téléphone, upsell de contrats individuels annuel vers offres famille mensuel . Gestion des appels entrant et sortants en secteur associatif : acquisition de nouveaux membres et upgrade de contrats existants. Maîtrise des techniques de vente par téléphone et fidélisation client.
relation client Prospection téléphonique Vente assurance Upsell
Younique
VENDEUSE A DOMICILE INDÉPENDANT
E-COMMERCE
février 2020 - octobre 2022 (2 ans et 8 mois)
Rouen, France
Animation de lives sur les réseaux sociaux afin de présenter des produits cosmétiques et développer une communauté engagée.
Développement et fidélisation d’un portefeuille clients grâce au conseil personnalisé et à la relation client.
Création de contenu, gestion des échanges clients et suivi des commandes.
Commercial Vente Gestion de portefeuille client Réseaux sociaux Relation clients
Oxybul Rouen
VENDEUSE MAGASIN DE JOUET
COMMERCE DE DÉTAIL
novembre 2019 - janvier 2020 (2 mois)
Rouen, France
Conseil client et vente en magasin de jouets et jeux éducatifs lors de la période de Noël. Orientation des clients vers les produits adaptés à leurs besoins et accompagnement dans leurs achats.