À propos de Jeanne
Votre transformation digitale, votre organisation ou vos opérations patinent ? La vision existe mais ne descend pas dans les équipes, les initiatives s'empilent sans gouvernance claire ? J'interviens en management de transition pour prendre la direction, aligner tout le monde et livrer des résultats mesurables — puis passer la main à des équipes capables de continuer sans moi.
— FFR · 7 ans · intrapreneuriat, mise à l'échelle, institution nationale
Créé de zéro, scalé jusqu'à devenir la 3ᵉ source de business de l'institution :
· Socle : département digital structuré from scratch — équipe, roadmap, gouvernance, process
· Mise à l'échelle : 11 produits déployés auprès de 1 900 clubs · 60 à 96 % d'adoption en 24 mois
· Impact business : 2 M de contacts Salesforce · campagnes = 20 % du CA mensuel · +30 % de data CRM
· Marque : Top 3 mondial rugby · +1 M Instagram · 110 M+ vues TikTok — sans budget media
· Grand Prix Stratégies Or — Coupe du Monde 2023
· Équipe de 16 : 33 % promues, 19 % devenues elles-mêmes recruteuses — je fais grandir, pas dépendre
— Ce que j'apporte
Gouvernance & OKRs · PMO & delivery transversal · CRM & Marketing Automation · Data & IA · Change management · Communication exécutive · IA by design
— Distinctions
Top 25 talents du digital français (Hub Institute) · "Trentenaires les plus prometteurs" (Big Boss) · Première française Lauréate Women in Rugby Leadership (Capgemini & World Rugby) · Jury Grand Prix Stratégies du Sport 2023
— Compétences
Transformation digitale · Management de transition · Stratégie & Opérations · Gouvernance & OKRs · PMO · CRM · Salesforce · Marketing Automation · Data & IA · Customer Experience · Change management · Stakeholder management · KPI dashboards · E-commerce · CX/UX · Leadership transverse · IA by design
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 30 km), Paris (jusqu’à 10 km), Genève (jusqu’à 30 km)
Expériences
- Onward consultingDirectrice Transformation, Opérations & DigitalCONSEIL & AUDITmai 2025 - Aujourd'hui (1 an et 1 mois)Lyon, FranceDirection marketing & digitale : stratégie full-funnel, CRM, automation, SEO/GEO, expérience client omnicanale.Transformation & opérations : operating model, gouvernance d'exécution, OKRs/KPIs, IA appliquée.Accompagnement DG/COMEX et coaching d'équipes : alignement stratégique, upskilling data & automation.Yeeso (déc. 2025 – présent · temps partiel) — Gouvernance d'exécution : OKRs/KPIs, PMO, rituels, time-to-value. Operating model, IA appliquée. Coaching 1:1 dirigeante.Revolvia (2025 - Présent) — Recommandations stratégiques d'avant-vente, structuration de l'offre et de l'organisation. Conseil en pilotage des opérations & delivery : CRM, marketing automation, parcours client, performance full-funnel, alignement stakeholders.Conseil marketing digital — CRM, SEO, GEO, architecture de l'information, expérience client omnicanale.
- FRANCE RUGBYDirectrice déléguée communication & digitalSPORTjuillet 2022 - mai 2025 (2 ans et 10 mois)Paris, FranceMembre du CODIR. Management d'une équipe de 16+ personnes (RP, Social Media, Brand Content, CRM) Définition et exécution de la stratégie digitale et CRM avec une approche data-driven. Pilotage de la stratégie de marque, contenus, presse et expérience fans. Pilotage de stratégies d'engagement client avec un focus sur la personnalisation et l'automatisation des parcours utilisateurs. Expérience en direction de projets digitaux complexes et en refonte d'expériences clients multi-plateformes. RÉSULTATS CLÉS : +30% data clients en 3 ans, Top 3 mondial rugby en social media, 1M abonnés Instagram, +110M vues TikTok
- FranceRugbyResponsable transformation digitale, CRM & social mediadécembre 2017 - juillet 2022 (4 ans et 7 mois)Structuration et pilotage d'un département digital avec 7+ product managers. Décembre 2017 - Juillet 2022Direction de studios design (UX/UI) et équipes techniques. Implémentation de Salesforce CRM et gestion de la donnée pour optimiser l'activation et la conversion des clients. Définition et déploiement de stratégies digitales ROIstes : acquisition, engagement et fidélisation des clients. Expérience en collaboration avec les équipes commerciales pour aligner marketing et business. RÉSULTATS CLÉS : la stratégie digitale est devenue la 3e source de business et la 2e source de trafic.
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4
Formations
- Business & Economics - Master 2 Strategy & media planningUniversité de Göteborg2012Business & Economics
- Master International Webmarketing and managementSkema Business School2012Master 2 Webmarketing & International management
Certifications
- Intelligence émotionnelle et Connected ManagerHarvard & Capgemini2024