Description

Experte Sales & Ops B2B. Je ne cherche pas à « faire des heures », je cherche à sécuriser votre chiffre d'affaires.

Forte de 5 ans d'expérience, j'apporte à votre entreprise la rigueur d'un géant du web alliée à la ténacité d'une chasseuse B2B.

Mon impact en 3 chiffres clés :

🎯 40 personnes managées sur le projet Amazon.fr (Rigueur absolue)

🎯 90% de satisfaction client (CSAT) maintenu (Rétention)

🎯 25% de conversion en Cold Calling sur des décideurs C-Level (Acquisition)

Ce que je fais pour vous en totale autonomie :

📞 Prospection (SDR) : Je qualifie vos fichiers et prends vos rendez-vous stratégiques.

🛡️ Rétention (CSM) : Je gère vos clients complexes, vos litiges et protège votre e-réputation.

💼 Bras droit (Ops) : Je structure votre support et gère votre quotidien (horaires Europe/CET).

🤝 Vous achetez des résultats et de la sérénité, pas du temps de présence.

Discutons de vos objectifs dès aujourd'hui !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Malgache
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Merci Hubert
Oliverlist — BizDev & B2B SDR
juillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)
•Stratégie d'acquisition : Conception et exécution de campagnes de Cold Calling auprès de décideurs C-Level français.
•Performance commerciale : Traitement des objections complexes et qualification de haut niveau (taux de conversion de 25%).
•Génération de pipe : Planification de 10 rendez-vous stratégiques par mois pour sécuriser de nouveaux comptes.
Génération de leads Excellence commerciale Prospection B2B (cold call, email, LinkedIn) Business development
Bolt Influence
Téléprospectrice Multicanaux / Account Manager
mai 2025 - août 2025 (3 mois)
•Prospection Cross-Canal : Cartographie de grands comptes et approche directe ciblée via LinkedIn Sales Navigator et Cold Email.
•Sécurisation d'affaires : Planification de 10 rendez-vous d'affaires qualifiés par semaine dans le secteur du marketing d'influence.
Prospection B2B (cold call, email, LinkedIn) Reporting & suivi KPI Excellence commerciale Business development
CONCENTRIX TOAMASINA
Team Lead & Conseillère Client Senior (Projet Amazon.fr)
mai 2020 - mai 2025 (5 ans)
•Standard d'Excellence : Résolution de litiges ultra-complexes et pilotage de la rétention selon les critères stricts d'Amazon.
•Management de la performance : Encadrement opérationnel et montée en compétences d'une équipe de 40 conseillers clients.
•Indicateurs Clés (KPIs) : Maintien d’un score de 90% de CSAT (Satisfaction) et amélioration de 10% du FCR (Résolution au premier contact).
Management de la qualité Leadership et gestion d'équipe Reporting & suivi KPI Excellence commerciale Gestion de la relation client (CRM)