À propos de Jean-Charles
Chef de Projet avec 20+ ans d'expérience dans la conduite de l'innovation technique, la stratégie de la performance, la gouvernance de données , mise en place de solutions IA et la direction d'équipes inter fonctionnelles.
Expert dans l'analyse business, la gestion d'équipes cross-fonctionnelles, la création de solutions techniques complexes à haute valeur commerciale, et passionné d’apprentissage technologique et humain.
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Notions
Accepte de travailler sur site
Versailles (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Data Dynamics ConsultingData ScientistAGENCE & SSIIjuin 2025 - Aujourd'hui (1 an)Versailles, France-Pilotage de transformations digitales à grande échelle (Sales, Production, Operations), avec un focus explicite sur la simplification des parcours collaborateurs et l’amélioration de la performance opérationnelle, alignées avec les objectifs digitaux et business-Structuration de la gouvernance Data & IA (rôles, standards, formation, développement des compétences)
- NokiaDirecteur Customer ExperienceTÉLÉCOMMUNICATIONSjanvier 2020 - mai 2025 (5 ans et 4 mois)Massy, France-Leadership d’une transformation Customer Experience à l’échelle mondiale, combinant stratégie CX, gouvernance data et IA pour créer une expérience cohérente, prédictive sur l’ensemble des ventes (pre-sales, post-sales)-Influence directe au plus haut niveau de l’organisation (CEO, COMEX, VPs) pour ancrer la CX comme levier stratégique de croissance et de compétitivité.
- NokiaDirecteur des opérations avant-vente.janvier 2016 - janvier 2020 (4 ans)• Lead des opérations d'avant-vente pour un pipeline de 10 milliards d'euros/an, mise en œuvre d'analyses de vente avancées (croissance +25%)• Direction des programmes de transformation d'automatisation et des process d'appels d'offres (+30% d'efficacité)• Création d'une nouvelle business unit pour 30 nouvelles solutions E2E autour du Mobile, du Réseau de Transport, Core Network/ Cloud et Sécurité
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- MasterEPITAMaster en Telecommunications