Jamel Youssef

Vous recherchez un consultant ITSM / Chef de projet ?

Vous recherchez un expert sur Easyvista et Servicenow ?

Vous êtes au bon endroit.

Je suis consultant ITSM avec plus de 20 ans d’expérience.

J'ai travaillé dans des secteurs variés comme dans l’administration, le secteur bancaire ou l’industrie.

J'ai collaboré avec des entreprises telles que SPIE ICS, Experis, REEL international, Haulotte.

Je dispose des certifications ITIL intermédiaire Operation et transition, Prince2, SAFE.

J’ai aussi les certifications sur les outils Easyvista (Niveau Expert), ServiceNow CSA

Je suis en mesure de vous accompagner sur :

- La formalisation et la mise en place des processus ITIL

- La proposition des solutions d’évolution les plus pertinentes, au niveau fonctionnel ou technique

- La rédaction des spécifications fonctionnelles et des User Stories (Jira)

- Faire le lien entre les métiers et les équipes techniques

- Participer au développement des évolutions sur les outils

- Le suivi de l’avancement et le pilotage du/des projets.

Je dispose aussi de connaissances sur la mise en place d’interface en API REST et le Scripting SQL.

Vous avez un projet ?

Contactez moi, je réponds en moins d'une heure

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