Jacques Avlessi

• • Pilotage de bout en bout d'une dizaine de projets SI : cadrage, planification, suivi des jalons, gestion des risques et reporting aux parties prenantes.

• • Coordination des équipes métiers et techniques (MOE interne et externe) tout au long du cycle projet.

• • Recueil et formalisation des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi des développements.

• • Définition et pilotage de la stratégie de recette : plans de tests, coordination des campagnes UAT sur Squash TM, validation avant mise en production.

• • Conduite du changement et formation de 50+ utilisateurs — garantissant l'adoption rapide des nouvelles solutions.

• • Préparation et animation des comités de suivi projet ; reporting régulier à la direction.

• • Gestion de +60 incidents applicatifs (support N2) via Jira : priorisation, coordination et suivi jusqu'à clôture.

• • Travail en autonomie sur des missions variées (logistique, manutention, service client) avec adaptabilité et sérieux.

• • Analyse des besoins clients et implémentation de systèmes de gestion de la relation client (CRM).

• • Création de sites web et rédaction de documentation technique.