Description

Forte de plus de 10 ans d’expérience dans le développement commercial et la relation client (notamment chez Orange, au contact de PME et grands comptes), j’accompagne aujourd’hui les entreprises qui souhaitent booster leur croissance sans alourdir leurs effectifs.

🎯 Mon objectif : vous aider à transformer vos opportunités commerciales en résultats concrets, tout en offrant à vos clients une expérience fluide et professionnelle.

Ce que je fais :

• Élaboration et mise en œuvre de stratégies de prospection BtoB

• Développement et fidélisation de portefeuilles clients

• Externalisation de la fonction commerciale (prospection, relance, suivi, closing)

• Optimisation du processus de vente et accompagnement des équipes internes

Ce que j’apporte :

• Une culture client solide et une communication fluide

• Une rigueur commerciale acquise sur le terrain

• Une adaptabilité à tout type de secteur ou taille d’entreprise

• Une énergie positive et proactive, tournée vers les résultats et la satisfaction client

🚀 Pour qui ?

👉 Startups en phase de croissance

👉 PME souhaitant structurer ou dynamiser leur force de vente

👉 Entrepreneurs qui veulent déléguer leur prospection pour se concentrer sur leur cœur de métier

Je privilégie les collaborations durables, basées sur la transparence, la confiance et la performance.

Mon ambition : construire un portefeuille de clients partenaires, grandir avec eux et devenir un vrai relais commercial externe.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Orange
Responsable de compte Entreprises
TÉLÉCOMMUNICATIONS
septembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 9 mois)
Montpellier, France
Contacts proactifs sur un portefeuille de 500 clients : prospection des nouveaux clients par téléphone et en physique, fidélisation des clients en parc. Pilotage et augmentation du CA : suivi et analyse journalière du CA et du PIPE. mise en place de stratégie commerciale au trimestre. Collaboration avec les DSI des clients : travail en transverse avec différents intervenants au sein de l'entreprise, réunions, visio/teams. Analyse de la situation client et ses besoins : conseils personnalisés avec proposition de solutions adaptées, accompagnement vers de nouveaux usages (cybersécurité, digitalisation).
Performance commerciale Autonomie et adaptabilité Culture client Goût du challenge pilotage chiffre d'affaires
Orange
Chargée de clientèle proactive
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2019 - janvier 2023 (4 ans)
Contacts téléphoniques proactifs sur un portefeuille de 600 clients : prospection des nouveaux clients, fidélisation des clients en parc. Pilotage et augmentation du CA : suivi et analyse journalière du CA, et du PIPE Collaboration étroite avec les DSI des clients : travail en transverse avec différents intervenants. Analyse de la situation client et ses besoins : conseils personnalisés avec proposition de solutions adaptées.
Orange
Conseillère client Agence Pro/Pme
janvier 2015 - janvier 2019 (4 ans)
Accueil téléphonique des clients Pro/Pme : écoute active, comprendre les besoins et préoccupations des clients. Support technique : diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Information et conseils : fournir des informations claires sur les services, les tarifs et les promotions. Fidélisation : travailler à la satisfaction client pour encourager la fidélité à la marque. Gestion des réclamations : traiter les réclamations de manière efficace et professionnelle.