Description

Bienvenue sur mon profil 😊

Ma leitmotiv : apporter une parfaite qualité de service à mes clients !

Durant mes différentes expériences professionnelles j'ai su développer le sens du service et de satisfaction client.

Selon moi la relation client est l'un des piliers de la réussite !

Ce que je peux vous apporter ?

- Missions de support client : réponse aux tickets, résolution des réclamations clients, amélioration de l'expérience clients, augmentation de la satisfaction client et bien plus encore !

- Missions communication/community management : faire de votre stratégie de com LA stratégie gagnante ! Mes expériences et mon esprit créatif seront vous proposer la meilleure solution adaptée à vos besoins.

- Missions recrutement : trouvez votre futur talent !

Je serais ravie de vous en dire plus lors d'un premier échange ! 📩

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Sauvale Production
Customer Service Manager
AGROALIMENTAIRE
février 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)
Gestion totale du service client
Tickets
Calls
Support logistique
Shopify - zendesk - prestashop - sendcloud
Zendesk Prestashop Shopify Aircall
Staycation
Customer Care Support
HÔTELLERIE
janvier 2021 - juin 2023 (2 ans et 5 mois)
Paris, France
Gestion des tickets
Support clients
Relations avec les hôtels
Traitement des remboursements
Slack - Notion - Back office
Service client Gestion de la relation client (CRM) Satisfaction client Expérience client slack
yes we book
Consultante Service clients
HÔTELLERIE
décembre 2021 - décembre 2024 (3 ans)
Paris, France
Audit et Refonte du parcours client
Amélioration de l'experience client
Mise en place du service client
Optimisation des process et création de la politique commerciale
Identification des opportunités d'upsell et de cross-sell
User Experience Design Expérience candidat Service client customer service