Description

Bienvenue sur mon profil 😊

Ma leitmotiv : apporter une parfaite qualité de service à mes clients !

Durant mes différentes expériences professionnelles j'ai su développer le sens du service et de satisfaction client.

Selon moi la relation client est l'un des piliers de la réussite !

Ce que je peux vous apporter ?

- Missions de support client : réponse aux tickets, résolution des réclamations clients, amélioration de l'expérience clients, augmentation de la satisfaction client et bien plus encore !

- Missions communication/community management : faire de votre stratégie de com LA stratégie gagnante ! Mes expériences et mon esprit créatif seront vous proposer la meilleure solution adaptée à vos besoins.

Je serais ravie de vous en dire plus lors d'un premier échange ! 📩

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Sauvale Production
Customer Service Manager
AGROALIMENTAIRE
février 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 6 mois)
Gestion totale du service client
Tickets
Calls
Support logistique
Shopify - zendesk - prestashop - sendcloud
Zendesk Prestashop Shopify Aircall
Staycation
Customer Care Support
HÔTELLERIE
janvier 2021 - juin 2023 (2 ans et 5 mois)
Paris, France
Gestion des tickets
Support clients
Relations avec les hôtels
Traitement des remboursements
Slack - Notion - Back office
Service client Gestion de la relation client (CRM) Satisfaction client Expérience client slack
SnackMe
Customer care support
AGROALIMENTAIRE
juillet 2023 - décembre 2023 (5 mois)
Paris, France
Traiter:
- Les DM's sur réseaux sociaux.
- Les emails de clients reçus sur notre messagerie
- Faire remonter une fois dans la semaine les problèmes récurrent des clients afin d'améliorer l'expérience client.
Intercom rapidité SAV