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Igor ZoukiIZ

Igor Zouki

Consultant CRM - Expert Adobe Campaign

750 €/jour
3 projets
Paris, FR
15 ans et +

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Igor

Avec plus de 15 ans d'expérience en tant que consultant freelance CRM, Marketing Digital, Marketing Automation, BI et développement d'applications dans plusieurs secteurs d'activités, je mets aujourd'hui mes compétences au service de projets marketing stratégiques autour de la suite marketing d'Adobe, en particulier Adobe Campaign.

Plus spécifiquement, j'aide à mettre en place des stratégies marketing pour améliorer l'expérience client et optimiser les contacts multi-canaux, personnaliser les offres et maximiser le taux de conversion, en particulier dans le secteur Banque / Assurances, dans lequel j'ai développé de fortes connaissances fonctionnelles.

Mon background technique (issu de la BI et du développement d'applications analytiques) me permet d'être à l'aise dans le traitement, l'intégration et l'analyse des données issues des systèmes d'information et d'applications externes (CDP, etc.), ainsi que dans la segmentation client et le calcul de scores d'appétence ou de risque d'attrition.

Mon caractère sociable et mes compétences en expression orale et écrite (français et anglais) me permettent également de communiquer efficacement avec les équipes Marketing et IT et leurs directions respectives et de faire avancer les projets.

Hâte de faire connaissance et de commencer à travailler ensemble !
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Allemand

    Notions

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • CCF
    Consultant expert Marketing Automation
    BANQUE & ASSURANCES
    février 2025 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)
    Courbevoie, France
    Migration Adobe Campaign V7 - V8
    Pilotage de projet
    Animation des Comités de Projet / Comités de Pilotage
    Cas d'usages Marketing Automation avancés
    Adobe Campaign marketing automation Chef de projet digital
  • Allianz
    Consultant expert Marketing Automation
    BANQUE & ASSURANCES
    août 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 10 mois)
    Paris, France
    Onboarding des entités internationales d'Allianz / Allianz Partners sur Adobe Marketing Cloud

    Principales tâches :

    Formation technico-fonctionnelle des équipes marketing sur les cas d'usage
    acquisition / retention / cross-sell automatisés avec Adobe Campaign en conjonction avec les autres applications d'Adobe Marketing Suite (Adobe Experience Manager, Adobe Experience Platform, Adobe Analytics) :

    - Parcours de bienvenue
    - Campagnes de renouvellement / reconquête
    - Offres d'anniversaire
    - Campagnes de rappel de devis
    - Campagnes utilisant le résultat des enquêtes de satisfaction client (campagnes de cross-sell et de demandes de parrainage pour les clients satisfaits / Alertes agents pour les clients insatisfaits)
    - Campagnes déclenchées par des événements spécifiques (intérêt produit, risque d'attrition)

    Scoring d'appétence / risque d'attrition (Python, Numpy, Pandas, Scikit-learn) et intégration dans Campaign

    Segmentation client (Etapes de vie, Behavioral Economics, RFM) et calcul de valeur client (CLV)

    Reporting de campagnes marketing, monitoring du taux de conversion, A/B testing, etc.
    Adobe Campaign Adobe Experience Platform Adobe Analytics Qualtrics Postman
  • Groupe Bon Marché
    Consultant expert Marketing Automation
    COMMERCE DE DÉTAIL
    mars 2025 - décembre 2025 (9 mois)
    Paris, France
    Expertise Adobe Campaign
    Cas d’usages avancés
    Integration du nouveau programme de fidélité
    Workshops de bonnes pratiques
    Adobe Campaign marketing automation

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