À propos de Humbeline
Étudiante en apprentissage chez Air France, j'effectue mon Master 2 en Marketing & Stratégie, spécialité Business Development à l'Université Paris Dauphine.
Rigoureuse et active, j'ai grâce à des expériences professionelles dans diverses industries développé de solides compétences en gestion de projets, partenariats, mais aussi analytiques et relationnelles.
Responsable de la stratégie de divertissement à bord chez Air France, la polyvalence de mes missions m'oblige à travailler avec agilité, aussi bien en autonomie qu'en équipe. Ainsi, mes missions varient entre analyses statistiques d'audiences, pilotage de projets propres à l'expérience client, réalisation d'études clients & benchmarks mensuels et gestion de l'ensemble des partenariats de divertissement (radios, chaines de télévisions etc.).
Mes expériences à l'international dans des entreprises de tailles variées (startup à Londres, Decathlon France etc.) sur des projets marketings ont forgé mon intérêt pour la satisfaction client, notamment l'UX design, l'identification et l'analyse des attentes/besoins des prospects et des clients, la prise
en charge de la relation client et du marketing opérationnel.
Très curieuse, je souhaite profiter du temps chômé chez Air France pour m'impliquer dans de nouveaux challenges sur des projets stratégiques et opérationnels dans des environnements en pleine évolution.
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris 4e Arrondissement (jusqu’à 50 km)
Expériences
- DECATHLON SAConseiller sportifGRANDE DISTRIBUTIONmai 2018 - octobre 2018 (6 mois)Lyon, France- Accueil et renseignement des clients,- Gestion des stocks et du linéaire,- Mise en rayon des produits,- Pilotage des événements internes,- Encaissement
- LONDON STADIUMChef de projet événementielSPORTjuin 2019 - juillet 2020 (1 an et 2 mois)Cité de Londres, Royaume-Uni- Responsable de la communication social media.- Management d'une équipe de vente (8 personnes) dans un pop up store en amont d'un évenement de Baseball.- Accueil et conseil client.- Responsable du CA hebdomadaire du pop up store.- Analyse des ventes (utilisation de divers KPIs).
- Air FranceChef de produit junior Divertissement à BordAÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALEseptembre 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 9 mois)Paris, FranceEn charge de la programmation du divertissement à bord d'Air France (films, programmes télévisuels, contenus audios et services), sur les différents systèmes (écrans sur siège, streaming sur device personnel).- Stratégie : études client, benchmarks concurrentiels et recherche de nouveaux contenus.- Partenariats: recherche, mise en place et suivi de partenariats de contenus (France 24, Audible etc.)- Statistiques : gestion et production de statistiques d'utilisation et de satisfaction client en garantissant la fiabilité et représentativité de l'information, gestion de tableaux de bord et participation au développement d'un nouvel outil d'analyse en interne.- Amélioration des interfaces graphiques (GUI) et optimisation des catégories sur tous les systèmes IFE.- Optimisation de l'offre de divertissement sur le nouveau portail de connectivité Moyen-Courrier.- Communication opérationnelle sur le divertissement à bord d'Air France.- Suivi qualité et opérationnel des différents sous traitants.- Pilotage de projets liés à l'IFE.
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Formations
- Master 2 Marketing et Stratégie - Business DevelopmentUniversité Paris DauphineMaster visant à former des managers opérationnels qui auront pour mission le développement d’affaires au sein des entreprises. La formation offre une forte composante stratégique, marketing et commerciale qui permet aux étudiants de mener à bien l’expansion de leur entreprise vers de nouveaux marchés et le développement des produits répondant aux besoins spécifiques des clients. Les objectifs de la formation : - Identifier et analyser des attentes et besoins des prospects et des clients, - Prendre en charge de la relation client et du marketing opérationnel, - Négocier et gérer des grands comptes, - Développer des ventes vers de nouveaux marchés, - Contribuer aux processus transverses de l’entreprise dans une approche « global marketing ». Cours étudiés en 1e année - Stratégie et innovation, - Chef de produit, - Power BI & Excel, - communication, - comportement du consommateur, - retail management (etc.) Cours étudiés en 2e année : - politiques internationales, - RSE, - intelligence économique, - transformation digitale, - supply chain management, - digital marketing, - key account management - marketing planning, (etc.)
- Licence internationale d'économie et de GestionUniversité Catholique de Lille - Faculté de sciences, d'économie et de gestion2019Formation de 3 années (LICENCE) à l'environnement économique et managérial international à travers des méthodes d'enseignement de type campus universitaire anglo-saxon. Formation 100% en anglais avec une troisième année effectuée sur un Campus étranger (Loughborough, United Kingdom pour ma part). Cours étudiés : - Statistics - Money Banking & Finance, - Human Ressources - International economics - econometrics - business plan - negociation - conflict management - management of organizations - management systems - intercultural management - economic sustainability cours créatifs : - press review - atelier Beaux Arts - improvisation et théâtre - mind mapping - atelier photo