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Hugo Wroblewski

Consultant No-Code - Expert Zoho CRM & Qualiopi
2 recommandations
  • Tarif indicatif
    500 €/ jour
  • Expérience3-7 ans
  • Taux de réponse100%
  • Temps de réponse24h
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Expertise (19)
Hugo en quelques mots
Expériences
  • Google
    CEO
    EDITION DE LOGICIELS
    septembre 1998 - Aujourd'hui (25 ans et 8 mois)
    Menlo Park, CA, USA
    HTML CSS JS Photoshop

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2 recommandations externes
MB
JF

Michel Bloch et 1 autre personne recommandent Hugo

Michel BlochMB
Michel Bloch
Wecasa
4/10/2024
Hugo a été le premier membre de l'équipe business operations chez Wecasa, poste qu'il a occupé un 2 ans.
Hugo a repoussé les limites des outils "no-code" utilisés par les équipes opérations (sales et customer success).
Quelques uns des succès de Hugo sur nos outils :
Sur Zoho :
- CRM : Approfondissement des automatismes (blueprints, workflows)
- CRM : Mise en place des vues personnalisées pour les équipes "canvas"
- Liaison entre outils de la suite Zoho: CRM-Survey, notamment
- Intégrations Zoho CRM <> Google Sheets
Sur Intercom :
- Mise en place des bots conversationnels et implémentation de l'IA en beta -> réduction significative du "contact rate" du service client
- Refonte des "series" de communications
- Déploiement des workflows d'attribution des tickets pour optimiser le temps de traitement et l'affectation des tickets aux opérationnels compétents

Globalement, Hugo est curieux et repousse les limites des outils, toujours à la recherche d'une solution. Hugo est un excellent chef de projet, doté d'une bonne capacité à communiquer avec différentes équipes (techniques, business...) et différents niveaux de séniorité (de contributeur individuel à C-level).
Le travail de Hugo est structuré et toujours documenté de manière lisible permettant un audit de ce qui a été fait et une reprise en main facile par d'autres.
Jean Francois GerardJF
1/21/2022
Hugo Wroblewski a mis en place avec succès (100% de conformités !) la certification Qualiopi de mon Organisme de formation en très grande autonomie. Il a très rapidement intégré toutes les (nombreuses) composantes du secteur de la Formation Professionnelle pourtant très complexe.

Il a été force de proposition tout au long de notre collaboration pour innover et diversifier l’activité de mon organisme. Il m’a aussi aidé à re-définir ma stratégie commerciale et le contenu de mon catalogue. Il a entièrement repensé et conçu mon nouveau site internet, ainsi que les pages de mon entreprise sur les réseaux sociaux.

Il a été très réactif, très précis en allant toujours au-delà de mes attentes initiales. C’est par ailleurs très plaisant, relationnellement parlant, et stimulant intellectuellement de travailler avec Hugo.

Je recommande donc !

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