Henintsoa Tsiky Randriantavy

Développement et gestion de pages Facebook dédiées à la vente de produits Élaboration de stratégies de contenu pour attirer et

engager la communauté (publications, visuels, messages promotionnels) Gestion quotidienne des messages et commentaires

(réponses rapides, argumentation commerciale, fidélisation) Qualification des prospects et transformation en clients Suivi complet des commandes : prise de commande, paiements, livraison et service après-vente Gestion de la relation client et maintien d'un haut niveau de satisfaction

Gestion et optimisation des campagnes d'emailing commercial (prospection, relances, réponses aux demandes clients)

Traitement des leads entrants et suivi des prospects jusqu'à la conversion

Coordination entre les clients et l'équipe opérationnelle pour assurer un service fluide

Rédaction et mise en forme de documents commerciaux

(devis, propositions, contrats) Établissement et suivi de la facturation

Contribution à l'amélioration de la relation client et à la satisfaction des clients

Initiation aux procédures de transit et de douane

Stage pratique au port de Toamasina Notions d'assurance et de documentation import/export / Responsable