Helena Sole Lopez

Référente du service client et de l'outil Zendesk mai 2022 - Present (1 an) Avec l'équipe produit : apporter une amélioration du processus du service client, des processus techniques et d'onboarding et des outils de communication

•Management d'une équipe de 2 customer care (mise en place et suivi des objectifs)

•Etablir un matching parfait entre les besoins d'une entreprise et d'un staffer.

-Recherche et mise en place de partenariats et jeux concours

-Recherche de partenaires pour échange de visibilité

-Adwords (mise en place de campagnes et annonces)

-Participation à la formation d'une stagiaire en communication

-Community Manager (Facebook et Instagram)

-Community management (Linkedin du fondateur)

-Graphisme (création de plaquettes commerciales, flyers, kakemono et affiches)

-Optimisation du site internet (UX)