À propos de Hayet
Support client call center
Gestion des appels entrants et sortants pour un service client francophone, incluant la prise de rendez-vous, la réponse aux demandes clients et le suivi des dossiers.
Prise de rendez-vous (appointment setting)
Mission de prise de rendez-vous pour une équipe commerciale, gestion des prospects et organisation des agendas.
Data Entry Excel / Google Sheets
Saisie, organisation et mise à jour de bases de données clients sur Excel et Google Sheets avec vérification de la qualité des données.
Arabe
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- KWS consulting,Télé conseillèreseptembre 2023 - juillet 2024 (10 mois)Ouled Fayet, TP, Algeria
- Réponse aux appels entrants et sortants
- Gestion de la relation client
- Traitement des demandes et réclamations
- Utilisation d’outils CRM pour le suivi client
- Saisie et mise à jour des données
- Respect des procédures et des délais
- Communication professionnelle avec les clients
- concentrix,Télé conseillèremai 2023 - mars 2024 (10 mois)Deli Ibrahim, AL, Algeria• · Réception et émission d'appels.• · Traitement des demandes et réclamations clients.• · Suivi et relances client.• · Proposition de services complémentaires adaptés aux besoins des clients.
- Pharmacie,Dermo conseillère et responsable perapharmjanvier 2021 - avril 2022 (1 an et 3 mois)Birkhadem, Algérie• · Présentation et vente de produits dermatologiques et parapharmaceutiques.• · Suivi des stocks, facing et mise en rayon des nouveautés.
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